中新網(wǎng)9月21日電 據(jù)香港《大公報》報道，英國倫敦“Skytrax”研究機(jī)構(gòu)近九個月來對國際乘客進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，面帶甜甜微笑的泰國航空/Thai Airways的空姐最受歡迎，獲得空中服務(wù)員獎項第一名。最佳航空公司由英國航空/British Airways奪得。
英“Skytrax”近九個月對全球三百多萬名旅客進(jìn)行了調(diào)查，并在二百多萬份有效問卷中進(jìn)行分析統(tǒng)計，結(jié)果與乘客息息相關(guān)的空服員獎項，由泰國航空公司拿下第一名。
Skytrax總部設(shè)于英國倫敦，每年均會針對全球最佳機(jī)場、航空公司、空服員、餐飲、最佳頭等艙、最佳經(jīng)濟(jì)艙、最佳經(jīng)濟(jì)艙餐飲等多項分類進(jìn)行調(diào)查評比，由于其調(diào)查樣本來自網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)調(diào)查團(tuán)體實際訪談、電話訪問等多種管道，而且樣本數(shù)往往多達(dá)近百個國家共數(shù)百萬人，因此評比結(jié)果在航空界一向具有高公信力與指標(biāo)性。
2005年的最佳航空第一名由國泰航空奪得，不過，今年國泰迅速掉到第三名，第一名改由去年第五名的英國航空奪得；第二名沒變，依舊是澳大利亞航空(Qantas Airways)，第四名則由原本第七名的泰國航空取得。
其它名次為：第五名阿聯(lián)酋航空(Emirates)、第六名卡塔爾航空(Qatar Airways)、第七名新加坡航空，第八名ANA日空航空，第九名馬來西亞航空，中國臺灣的中華航空獲得第十名。
不過，與一般乘客最相關(guān)的空服員獎項，則由總是帶著甜甜微笑的泰國航空空姐取得第一名，第二名是卡塔爾航空、第三名為馬來西亞航空、第四名為ANA日空航空、第五名是新加坡航空。
其評比標(biāo)準(zhǔn)，主要包含旅客登機(jī)協(xié)助、安全須知及程序介紹、餐飲服務(wù)效率、空中服務(wù)員之解決問題能力、友善度、語言技巧、整體服務(wù)效率等合計十六項。
泰國航空20日中午舉行記者會宣布這項榮耀，泰國航空業(yè)務(wù)經(jīng)理沈心善表示，除了在此次英國Skytrax二○○六航空業(yè)評等調(diào)查中榮獲最佳機(jī)上空中服務(wù)員第一名外，泰國航空也同時拿下最佳機(jī)上餐飲經(jīng)濟(jì)艙第一名，以及最佳頭等艙第二名及最佳頭等艙貴賓室第三名等獎項。
