中新網(wǎng)12月7日電 中國銀聯(lián)有關(guān)負(fù)責(zé)人日前接受中國《金融時報》采訪時指出，持卡人如在美國遺失卡片，請持卡人立即直接致電國內(nèi)發(fā)卡行進(jìn)行口頭掛失，回國后再正式辦理書面掛失手續(xù)。
由于ATM故障、持卡人操作失誤或忘記取卡而發(fā)生機(jī)具吞卡后，請持卡人持有效證件(護(hù)照或居民身份證等)在發(fā)生吞卡的次日起3日內(nèi)(遇節(jié)假日順延)到吞卡銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。如果沒有時間辦理領(lǐng)卡手續(xù)，當(dāng)?shù)劂y行會在吞卡的次日起3日后銷毀所吞的卡片，持卡人回國后需向發(fā)卡銀行申請補(bǔ)發(fā)卡。如果持卡人沒有在卡片背后的簽名條上簽名，發(fā)生吞卡后由于吞卡行難以確認(rèn)持卡人身份可能導(dǎo)致持卡人難以在當(dāng)?shù)仡I(lǐng)回被吞沒的卡片。因此我們呼吁不論借記卡還是信用卡的持卡人都不要忘記在簽名條上簽名。
該負(fù)責(zé)人還指出，若發(fā)生賬戶扣賬但ATM未吐鈔，或消費(fèi)刷卡多扣賬戶金額時請持卡人立即撥打當(dāng)?shù)乜蛻舴⻊?wù)熱線或回國后立即向發(fā)卡行申請錯賬處理。中國銀聯(lián)將協(xié)助國內(nèi)發(fā)卡行做好錯賬的查詢和處理工作。持卡人也可直接向國內(nèi)的發(fā)卡行進(jìn)行業(yè)務(wù)受理投訴。
