中新網(wǎng)3月22日電 據(jù)《人民日報》報道，國家質(zhì)檢總局傳來消息稱：2005年全國質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)共受理產(chǎn)品質(zhì)量申訴90414件，涉及產(chǎn)品價值5.9億元；處理87637件，為企業(yè)、用戶和消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.5億元。其中，2005年申訴處理熱點問題主要集中在移動電話、筆記本電腦和轎車三個方面。
據(jù)介紹，移動電話申訴量仍居首位。申訴問題集中反映在：一是功能失效、話音品質(zhì)差、待機(jī)時間短等。二是個別企業(yè)售后服務(wù)部門不認(rèn)真執(zhí)行國家移動電話三包規(guī)定的現(xiàn)象也時有發(fā)生。三是部分維修人員的行為違反了國家的三包規(guī)定。
排在第二位的是筆記本電腦，申訴問題主要集中在產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量問題。
轎車質(zhì)量問題也相對集中。申訴問題主要表現(xiàn)為：一是變速箱故障頻繁、剎車系統(tǒng)失靈、耗油量與說明書不符、安全氣囊發(fā)生事故時不起作用等。二是消費者反映新購車輛短期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的申訴也比較集中。
