中新網(wǎng)9月20日電 據(jù)新聞晚報報道，SK-II九種化妝品被查出禁用成分后，在社會上引起強烈反響。20日上午，上海市工商局對涉嫌問題化妝品下架情況進行專項檢查。SK-II方面依然堅持：化妝品容量必須留有1/3才能退貨。
檢查發(fā)現(xiàn)所有問題產(chǎn)品都已撤柜。趕來退貨的劉女士說，這瓶護膚水是去年兒子送的，發(fā)票早已找不到了，商場拒絕退貨。遇到相同問題的消費者還有不少。對此，工商部門表示，消費者對涉嫌問題化妝品要求退貨的，只要所持產(chǎn)品確系SK-II正品，商場應無理由退貨。不過，SK-II方面依然堅持：化妝品容量必須留有1/3才能退貨。
對于退貨的最新處理結果為，持有東方商廈購物發(fā)票的顧客，可直接在柜臺退貨；沒有的，則可到國際飯店九樓SK-II消費者服務中心退貨，消費者從東方商廈到國際飯店的車票由SK-II公司報銷。(沙情奕)
