中新社北京十月十五日電(記者劉長忠)中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會今天在此間宣布，今年十月至十一月開展全國住宅用戶滿意度指數(shù)測評。
據(jù)介紹，中國住宅產(chǎn)業(yè)是一個新興的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展中存在很多問題，如建筑設計與施工質(zhì)量低、物業(yè)管理亂收費、產(chǎn)品結構不合理以及銷售中的不實宣傳等。為促進中國住宅產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，為廣大消費者提供真實可靠的住宅質(zhì)量信息而開展的此次測評，其結果將成為政府相關部門的決策依據(jù)。
此次全國住宅用戶滿意度測評，將由住宅用戶根據(jù)自己的使用體驗，對所購住宅的設計質(zhì)量、建筑質(zhì)量、裝修質(zhì)量、物業(yè)管理等方面以及開發(fā)企業(yè)、銷售企業(yè)的信譽和誠信作出自己的評價。測評將在北京、上海、廣州等十五個大中城市進行，測評對象主要為一九九九年至二00一年交付入住的商品房和經(jīng)濟適用房。
用戶滿意度指數(shù)是近年來國際上發(fā)展起來的質(zhì)量評價的科學指標，它將產(chǎn)品性能、可靠性、價格、所提供相應服務等因素作為考察對象，改變了以往單純通過技術指標檢驗評價質(zhì)量的思路。中國自上世紀九十年代中期，學習和借鑒美國用戶滿意度指數(shù)方法，曾于一九九九年和二00一年在部分城市開展過此項調(diào)查。
全國用戶委員會主任葉柏林說，這是中國質(zhì)協(xié)和全國用戶委員會繼轎車全國用戶滿意度指數(shù)測評之后的又一重大舉措。對于這兩個消費熱點的測評將經(jīng)常進行。
據(jù)悉，到二00一年，中國城市人均住房使用面積已達十三點六平方米，比十年前增長了百分之五十，個人購房比例已占九成以上。
