1、什么是汽車召回？

　　它是指按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》要求的程序，由缺陷汽車產(chǎn)品制造商進(jìn)行的消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害、財產(chǎn)損失的缺陷的過程，包括制造商以有效方式通知銷售商、修理商、車主等有關(guān)方面關(guān)于缺陷的具體情況及消除缺陷的方法等事項(xiàng)，并由制造商組織銷售商、修理商等通過修理、更換、收回等具體措施有效消除其汽車產(chǎn)品缺陷的過程。

　　2、汽車召回的緣起及歷史？

　　最早實(shí)行汽車召回的國家是美國，早在1966年，美國就開始對有缺陷的汽車進(jìn)行召回了，其主管部門為美國“國家高速公路交通安全局”（NHTSA）。

　　日本從1969年開始實(shí)施汽車召回制度，1994年將召回寫進(jìn)《公路運(yùn)輸車輛法》，并在2002年做了進(jìn)一步修改和完善。

　　在法國，汽車召回屬于各種商品召回的一部分，其法律依據(jù)是法國消費(fèi)法的L221-5條款。這一條款授權(quán)政府部門針對可能對消費(fèi)者造成直接和嚴(yán)重傷害的產(chǎn)品發(fā)出產(chǎn)品強(qiáng)制召回令。

　　3、汽車召回是否等于退貨？

　　汽車召回不等于退貨。從國外的經(jīng)驗(yàn)來看，絕大多數(shù)召回通過免費(fèi)修理或零件更換的方式就能解決。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需要召回，廠家將根據(jù)缺陷的具體情況制訂消除缺陷的技術(shù)方案，一般情況下通過修理或換件都能解決問題，很少有整車收回的情況。（張欣男）