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　　王女士在私營(yíng)企業(yè)打工，公司老板在她看車(chē)前答應(yīng)貸款購(gòu)車(chē)。于是，王女士與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂了一份購(gòu)車(chē)協(xié)議，車(chē)價(jià)款15.48萬(wàn)元。在選車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售人員口頭承諾，萬(wàn)一貸款批不下來(lái)可以退還訂金。在此前提下，王女士當(dāng)場(chǎng)支付了3000元訂金�？芍�后，由于公司發(fā)生糾紛，不同意職工向銀行貸款購(gòu)車(chē)�？紤]到自己的目前經(jīng)濟(jì)狀況，暫不考慮再去貸款購(gòu)車(chē)，要求退還部分訂金，但經(jīng)銷(xiāo)商不予同意。

　　根據(jù)王女士反映的情況，上海市消保委汽車(chē)專(zhuān)業(yè)辦有關(guān)人員與經(jīng)銷(xiāo)商取得聯(lián)系，該商家稱(chēng)：公司按照王女士的要求，已經(jīng)把她的貸款手續(xù)都辦下來(lái)了，現(xiàn)在，消費(fèi)者因經(jīng)濟(jì)狀況無(wú)力購(gòu)買(mǎi)，她違約在先，按照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，3000元訂金予以拗?jǐn)�。�?jīng)銷(xiāo)商表示愿接受消保委的調(diào)解，同意退還訂金2000元。對(duì)此，消費(fèi)者表示滿(mǎn)意。

　　點(diǎn)評(píng) 此案中，商家并未過(guò)錯(cuò)，按照消費(fèi)者的放貸要求，及時(shí)辦理貸款的有關(guān)手續(xù)，當(dāng)消費(fèi)者無(wú)理由提出退車(chē)時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商收取一定的勞務(wù)費(fèi)也是在情理之中。在此提醒消費(fèi)者：合同是法律，雙方一旦簽訂，必須履行。作為經(jīng)銷(xiāo)商，在合同簽訂時(shí)，要向消費(fèi)者告知清楚，尤其是貸款購(gòu)車(chē)，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。