人物名片：劉勇明，福建廈門人，2006年畢業(yè)于西安交通大學(xué)，后到韓國留學(xué)，還到美國麻省理工學(xué)院學(xué)習(xí)。2009年5月回國后，在杭州全職從事網(wǎng)絡(luò)代購行業(yè)，開辦“nalashop”網(wǎng)店，短短1年時間，客戶已達數(shù)萬。

　　隨意的衣著，瘦瘦的身材，胡子也沒刮干凈……剛看到劉勇明時，很難把他和一名韓國化妝品網(wǎng)店店主聯(lián)系起來。然而，就是這么一個看上去并不時尚的人，卻在一年之內(nèi)，讓他的網(wǎng)店“nalashop”沖上“四皇冠級”，客戶數(shù)以萬計。

　　“之所以從事代購這一行，是因為當(dāng)時我生活太拮據(jù)了。”2006年，在麻省理工學(xué)院學(xué)習(xí)的劉勇明，雖然每個月能拿到1500美元獎學(xué)金，可還是很難維持生活：“每月房租450美元，吃飯550美元……而且我結(jié)婚很早，有了孩子，生活壓力很大�！�

　　當(dāng)時不少留學(xué)生就是靠網(wǎng)絡(luò)代購賺取生活費，劉勇明也開始在網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)一些代購韓國化妝品的帖子，從中賺取差價。

　　2009年4月，劉勇明做出一個家人至今仍很難理解的決定：回國專職做網(wǎng)絡(luò)代購。“父母覺得，憑我的學(xué)歷，找個好單位應(yīng)該不在話下。況且，在傳統(tǒng)觀念中，網(wǎng)絡(luò)代購員和‘背包客’差不多，只有找不到工作的人才會去干�！�

　　“我的想法和目標(biāo)很簡單：做一家口碑很好的網(wǎng)絡(luò)代購，賺到錢的同時，更要實現(xiàn)個人價值�！眲⒂旅髡f，他開始創(chuàng)業(yè)之旅，常常幾天幾夜睡不了一個囫圇覺。

　　當(dāng)時，淘寶網(wǎng)上代購韓國化妝品的網(wǎng)店成百上千，競爭非常激烈。不過，理科專業(yè)畢業(yè)的劉勇明做網(wǎng)絡(luò)代購，有自己的獨家法寶：用數(shù)據(jù)分析的方法，像做實驗一樣做代購。

　　客戶的IP地址、上網(wǎng)時間，不同客戶的心理狀態(tài)……每天，劉勇明都要自己做報表，仔細進行數(shù)據(jù)分析�！耙粋�人購買我的產(chǎn)品，可能有偶然因素；然而，成千上萬個偶然累積起來，就會是一種必然，完全可以用數(shù)據(jù)模型來分析。”他說。

　　說起數(shù)據(jù)分析，劉勇明如數(shù)家珍：如果對網(wǎng)店服務(wù)滿意，顧客多次購買后，會轉(zhuǎn)成小額批發(fā)客戶，20%的顧客帶來80%的利潤；客戶的上網(wǎng)時間往往在晚上，與此對應(yīng)，成交時間也基本在晚上，如果晚上不上班，要損失一半訂單；大量囤貨能夠提高進貨時的議價能力，卻會影響資金周轉(zhuǎn)率，所以平均資金周轉(zhuǎn)周期要在20天內(nèi)……

　　在日復(fù)一日的工作中，劉勇明還總結(jié)了一些小經(jīng)驗：多買泡沫、硬紙盒，多扎膠帶，這樣的包裹搖起來不會有聲音，也就不會影響客戶的心情；不要用固定模式回答客戶的問題，所有對話必須在鍵盤上一個字一個字敲出來，客戶會感受到你的誠意……

　　“短短1年，我賺了幾百萬元。雖然我的產(chǎn)品和別人相似，開店時間不長，社會閱歷不夠，但運作的精細化，卻讓我的網(wǎng)店獲得超速發(fā)展�！眲⒂旅髡f，網(wǎng)店業(yè)務(wù)量從第1個月的兩三萬元，發(fā)展到現(xiàn)在的300萬元；員工隊伍也在擴大，從孤身一人，發(fā)展到現(xiàn)在擁有30多名員工。他說：“隨著競爭加劇，網(wǎng)絡(luò)代購業(yè)將迎來‘大魚吃小魚’的時代，廣闊天地大有可為�！庇浾� 黃宏 實習(xí)生 錢曉瑋