中新社北京3月3日電 (記者 周音)2016年鐵路春運(yùn)3日落下帷幕。春運(yùn)40天，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客3.25億人次，同比增長(zhǎng)10.2%，創(chuàng)鐵路春運(yùn)旅客發(fā)送新紀(jì)錄。

　　中國(guó)鐵路總公司3日披露，猴年春運(yùn)，鐵路運(yùn)能安排創(chuàng)歷年春運(yùn)之最。針對(duì)春運(yùn)旅客出行特點(diǎn)，鐵路部門(mén)擴(kuò)充客運(yùn)能力，日均安排開(kāi)行旅客列車(chē)6801列，同比增加415列。

　　2015年鐵路新開(kāi)通運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路9500余公里，快速鐵路網(wǎng)主骨架不斷完善，高鐵成網(wǎng)效應(yīng)更加凸顯。隨著高鐵覆蓋面迅速擴(kuò)大，今年春運(yùn)期間，全國(guó)日均開(kāi)行動(dòng)車(chē)組列車(chē)4050列，發(fā)送旅客同比增長(zhǎng)30%。高鐵充當(dāng)春運(yùn)主力軍。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，春運(yùn)期間，全國(guó)鐵路日均發(fā)送旅客813萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10.2%。動(dòng)車(chē)組旅客發(fā)送量1.47億人次，同比增長(zhǎng)28.2%。2月13日，全國(guó)鐵路旅客發(fā)送量達(dá)1033.4萬(wàn)人次，春運(yùn)單日客運(yùn)量首次突破1000萬(wàn)人次，刷新了春運(yùn)單日發(fā)送量的最高紀(jì)錄。

　　中國(guó)鐵路部門(mén)春運(yùn)期間給旅客提供了更好的旅行體驗(yàn)。如，“成都鐵路12306”微信平臺(tái)推出了訂餐服務(wù)，旅客可以在乘車(chē)前在“成都鐵路12306”微信平臺(tái)界面，動(dòng)動(dòng)手指，輸入乘車(chē)時(shí)間、車(chē)次、座位號(hào)、就餐時(shí)間，就可以選擇心儀的盒飯，乘車(chē)時(shí)就會(huì)有工作人員在約定的時(shí)間將盒飯送到旅客座位上。

　　廣州南站推出了全國(guó)首個(gè)服務(wù)火車(chē)站的智能機(jī)器人——“小璐”，不僅具備站內(nèi)導(dǎo)航、購(gòu)票、候乘、購(gòu)物等功能，而且可以用語(yǔ)音回答問(wèn)題，通過(guò)身上液晶屏顯示，為旅客提供精準(zhǔn)的乘車(chē)服務(wù)。

　　武漢客運(yùn)段在所有高鐵列車(chē)上推出“高鐵幫您+”服務(wù)，公布“鳳舞楚天”乘務(wù)隊(duì)微信公眾號(hào)，向旅客提供進(jìn)出站、訂送餐、遺失物品尋找、正晚點(diǎn)查詢(xún)等服務(wù)。

　　這些智能化的服務(wù)，僅僅是鐵路部門(mén)今年為旅客打造指尖上便捷春運(yùn)的一個(gè)縮影。(完)