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　　中新網(wǎng)上海10月16日電(記者 姜煜)上海銀監(jiān)局今天發(fā)布2009年第三季度信訪通報，該局當季受理全市銀行業(yè)機構各類信訪投訴事項1272件，同比增幅9.4 %。

　　經統(tǒng)計歸類，按信訪內容的性質分，反映金融消費者與金融機構服務糾紛類的占比居多數(shù)，達86%，主要集中在信用卡業(yè)務、存貸款利率核定、銀行收費和理財產品方面。

　　按機構分，五家大型國有商業(yè)銀行投訴占比37.3%，環(huán)比下降5.48個百分點，已經降至歷史同期較低水平，說明大型銀行分行開展的“迎世博、強服務”各項活動卓有成效。

　　其中工行、農行上海市分行降幅尤其明顯，分別比上季下降2.24和3.3個百分點；三家中資法人銀行占比6.91%，環(huán)比上升0.49個百分點。股份制商業(yè)銀行分行占比20.18%，環(huán)比上升1.4個百分點，其投訴量居高的狀況沒有明顯改善。

　　此外，外資銀行投訴占比7.6%，環(huán)比下降0.51個百分點，其中理財產品投訴明顯下降，環(huán)比下降36個百分點，由此帶動其投訴總量的下降；持牌信用卡中心的投訴占比11.44%，與前兩季度末9.36%和10.16%投訴占比對比，呈現(xiàn)緩慢上升的態(tài)勢。(完）