中新網(wǎng)5月10日電 據(jù)電監(jiān)會(huì)網(wǎng)站消息，2007年第一季度，全國(guó)登錄12398電力監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線119699人次，有效信息816件。其中投訴198件，舉報(bào)47件，咨詢等其它方面571件。電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)決定受理816件有效信息中的152件，占有效信息總量的18.63%。受理的152件投訴舉報(bào)事項(xiàng)，已辦理完畢113件，占受理總量的74.34%。
在816件有效信息中，涉及供電服務(wù)324件，占39.71%；涉及電價(jià)執(zhí)行101件，占12.38%；涉及電力安全24件，占2.94%；涉及電力市場(chǎng)17件，占2.08 %；涉及業(yè)務(wù)許可42件，占5.15%；涉及輸電服務(wù) 8件,占0.98%；其它事項(xiàng)300件，占36.76%。
從信息統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，投訴舉報(bào)事項(xiàng)反映最突出的問(wèn)題是供電服務(wù)，反映的主要事項(xiàng)是供電企業(yè)在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、“三指定”、停限電、“兩網(wǎng)改造”、服務(wù)態(tài)度等方面存在問(wèn)題。
