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　　中華保險上海分公司副總經(jīng)理尹天笑表示，雖然私家車業(yè)務(wù)為保險公司帶來很大的一部分保費收入，但其居高不下的賠付率卻著實讓保險公司頭痛不已�？商骄渴甲髻刚卟⒉皇撬郊臆囍�，而是那些不誠信的第三方機構(gòu)。他們利用車主的信任，在維修期內(nèi)擴大車輛損失，為自己謀取利益。

　　然而，保險公司試圖改變流程的舉措?yún)s并沒有得到車主的認(rèn)可。記者就此事采訪一些車主，他們普遍認(rèn)為，保險公司要求被保險人親自上門領(lǐng)取賠款或者把賠款打到自己的銀行賬戶，也就意味著自己前期需要為車輛維修墊付費用，一旦遇到大金額的修理費用時，很有可能陷入現(xiàn)金流的困境。此外，如果修理費已經(jīng)到位，修理廠也可能不再提供遞交理賠材料的服務(wù)。

　　據(jù)知情人士透露，個別保險公司強調(diào)被保險人親自理賠并不純粹為了客戶著想。由于前期承保的業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，造成車險賠付率保持較高水平，已經(jīng)影響公司現(xiàn)金流的周轉(zhuǎn)。于是，當(dāng)被保險人到保險公司領(lǐng)取賠款時，往往被告知當(dāng)日領(lǐng)不到現(xiàn)金，要求通過銀行轉(zhuǎn)賬方式。

　　車險騙賠防不勝防

　　據(jù)保險公司介紹，騙子憑著假身份證，到保險營業(yè)網(wǎng)點報上事故車輛保單號后就可把賠款領(lǐng)走，對于新出現(xiàn)的車險騙賠手段，保險公司已向公安機關(guān)報案處理。同時，保險公司進一步強化個人信息的審核制度，并已著手配置高科技的身份證鑒別儀。

　　某保險公司資深理賠人士表示，偽造車主的假身份證上門騙賠，無外乎有三個可能：一是車主自己勾結(jié)同伙或團伙實施騙賠；二是修理機構(gòu)、代理機構(gòu)實施團伙騙賠；三是保險公司內(nèi)外勾結(jié)騙賠。為此，保險公司提醒車主，為切實維護車主權(quán)益，個人理賠信息和資料盡量不要對外隨意透露，親自送交保險公司進行理賠及領(lǐng)取賠款，以減少中間流通環(huán)節(jié)，防止騙賠案件發(fā)生。

　　保險公司同業(yè)之間的競爭，也是保險騙賠案件頻繁發(fā)生的重要因素之一。據(jù)悉，個別保險公司曾希望通過在修理廠安裝監(jiān)控設(shè)備，來確保拆檢過程和維修過程的真實性�？上И毮倦y支，其他公司寬松的維修監(jiān)督環(huán)境，卻令該公司業(yè)務(wù)受到限制。

　　“在自己身上找問題，才是遏制騙賠案件的出路。”尹天笑認(rèn)為，保險公司應(yīng)該加強業(yè)務(wù)員的職業(yè)技能培訓(xùn)，包括查勘定損技能和現(xiàn)場到達(dá)用時，最短時間內(nèi)把事故損失敲定；還要加強業(yè)務(wù)員的服務(wù)溝通能力，使客戶逐漸擺脫對第三方機構(gòu)的依賴，對保險公司產(chǎn)生信任感和依賴感。(蘇微佳)