小額保險(xiǎn)糾紛讓許多投保者為之筋疲力盡，這種局面今后將得到緩解。昨天，保監(jiān)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，處理小額保險(xiǎn)糾紛已經(jīng)開始在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)，處理日期不應(yīng)超過30天。
該負(fù)責(zé)人介紹，由于各家保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)思路、業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品特色等方面存在一些差異，由此帶來一些欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)等問題，導(dǎo)致保險(xiǎn)合同糾紛數(shù)量持續(xù)增多。2005年4月以來，上海、安徽和山東等省市積極開展處理機(jī)制試點(diǎn)工作，保監(jiān)會(huì)規(guī)定，“小額”定義為“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)不超過人民幣20萬元，人身保險(xiǎn)不超過人民幣10萬元”，并且調(diào)查處理工作應(yīng)當(dāng)自立案之日起20日內(nèi)結(jié)案，延期最長(zhǎng)也不得超過10天。目前，小額保險(xiǎn)糾紛已經(jīng)正式在全國(guó)范圍內(nèi)試行。記者了解到，北京市保監(jiān)局方面正在敦促保險(xiǎn)公司積極試行該措施。(傅洋）
