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　　張鴻：那現(xiàn)在其實(shí)我們已經(jīng)開始知道了，我們消費(fèi)者其實(shí)擁有這樣那樣的權(quán)利。

　　主持人：對。

　　張鴻：如果打破這樣那樣的行規(guī)的話，那需要好幾種力量，第一首先是行業(yè)你自己的自律。

　　主持人：對。

　　張鴻：但是我們不能把希望完全寄托在他的自律上。

　　主持人：對。

　　張鴻：那就需要我們這邊力量特別強(qiáng)大，有消費(fèi)者協(xié)會能夠保障我們的這個(gè)權(quán)益。其次還有我們的個(gè)體消費(fèi)者，必須得有一些較真的人。因?yàn)榫瓦@個(gè)事情，也是一些較真的人不斷地在推動(dòng)在發(fā)展。

　　主持人：對。

　　張鴻：只有我們遇到了不公正的待遇，不再保持沉默，只有我們看到他說“國際慣例”的時(shí)候，我們不相信這個(gè)“國際慣例”可能真的是國際慣例，只有我們這種意識覺醒，才有可能打破這樣那樣的行規(guī)。

　　主持人：打破習(xí)慣這可能是我們新的一個(gè)開始，對消費(fèi)者而言。

　　霍德明：我想提醒下一次消費(fèi)者再有人跟你講“國際慣例”的時(shí)候，他就是在告訴你存在即是合理，對不起，存在的不見得是合理的。合什么理？合他賺錢的理，合他利益的理，而這一點(diǎn)一定要讓消費(fèi)者自己他有這么一個(gè)思考方式，而不要老是被人忽悠到，“國際慣例”咱們就多付20%的小費(fèi)吧，也許“國際慣例”，真的是12點(diǎn)要退房，你看吧，咱們這一次，尤其12點(diǎn)退房事情，我們爭取了一年、兩年多，就像這個(gè)節(jié)目我們做了兩次了，那么今天……