中新網(wǎng)北京6月1日電(記者 俞嵐)中國正在全國范圍內(nèi)積極推進(jìn)建立小額保險(xiǎn)合同糾紛快速處理機(jī)制。保監(jiān)會(huì)法規(guī)部主任楊華柏在此間接受采訪時(shí)表示，小額保險(xiǎn)合同糾紛的快速解決將有效保護(hù)被保險(xiǎn)人的利益。
近年來，隨著中國保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)合同糾紛日益增多，其中很大部分是小額保險(xiǎn)合同糾紛。這些糾紛按一般處理程序，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且被保險(xiǎn)人很難及時(shí)得到理賠。有鑒于此，今年四月十七日，保監(jiān)會(huì)印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)保險(xiǎn)合同糾紛快速處理機(jī)制試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》。
楊華柏表示，《指導(dǎo)意見》中明確了符合以下四個(gè)條件即可采用快速處理機(jī)制：保險(xiǎn)公司對(duì)合同理賠糾紛有明確處理意見而被保險(xiǎn)人不接受，且自保險(xiǎn)公司作出明確處理意見起未超過六個(gè)月；未曾就同一事實(shí)申請(qǐng)仲裁或提起訴訟；不涉及保險(xiǎn)精算標(biāo)準(zhǔn)及生命表等問題；糾紛所涉及的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)數(shù)額不超過人民幣二十萬元、人身保險(xiǎn)不超過人民幣十萬元。
根據(jù)《指導(dǎo)意見》，調(diào)處工作應(yīng)當(dāng)自立案之日起二十日內(nèi)結(jié)案，經(jīng)爭(zhēng)議各方同意，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不得超過十日。
楊華柏稱，保監(jiān)會(huì)“原則上不提倡收取被保險(xiǎn)人的調(diào)解費(fèi)用”，也即被保險(xiǎn)人申請(qǐng)通過快速調(diào)處機(jī)制來調(diào)解保險(xiǎn)糾紛是免費(fèi)的。但對(duì)保險(xiǎn)人來說，“由各個(gè)地方根據(jù)不同的情況收取較低費(fèi)用”。
二00五年四月以來，保監(jiān)會(huì)已在上海、安徽、山東等地開展了保險(xiǎn)合同糾紛快速處理機(jī)制試點(diǎn)工作。目前，北京等地的試點(diǎn)工作也已展開。(完）
