不論路途是否遙遠，不管天氣是否有變，他們和醫(yī)務(wù)人員一樣“上下班”，一樣活躍在醫(yī)院的各個需要人的角落。寒假期間，在上海東方醫(yī)院，活躍著一個特殊的群體———大學生義工。這批來自上海師范大學、立信會計和復旦大學的大學生們每天樂呵呵地奔忙在自己的崗位上，在奉獻中展現(xiàn)了自己的價值。
負責為病人導向引路工作的姜同學和吳同學告訴記者，義工在正式工作前要接受一天的培訓，做導向引路工作的義工需要在這一天之中，基本記住所有科室的具體位置，對各科室的位置很快就了如指掌。
來自上師大的大學生小文這兩天在兒科門診協(xié)助工作，每次一看到那些害怕打針吃藥的小患者又哭又鬧時，小林就開始出面發(fā)揮作用了。“我們先要和家長親切溝通，贏得他們信任后，再耐心勸導患兒，給他們講故事，做游戲，甚至趴在地上學狗熊……”孩子破涕為笑了，醫(yī)生順利為他們進行了治療，家長也放心了。
除此，大學生義工的服務(wù)項目還包括為老弱及行動不便的就診病人排隊掛號、檢查、收費、取藥等。同時還做起了問卷調(diào)查工作,幫助醫(yī)院傾聽患者的真實聲音，及時掌握患者的需求，從而全方位提升醫(yī)院的綜合素質(zhì)。(王艷輝、顧胤)
