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　　去年供暖期，鐵西區(qū)鑫豐儷城因設(shè)備故障沒能按時開栓，據(jù)居民反映前12天暖氣都是冰涼的。“我們小區(qū)有上千戶居民，多次找華發(fā)供暖公司要求賠償，還找過市區(qū)信訪辦、市區(qū)供暖辦，可此事至今沒有徹底解決�！�70多歲的投訴人李大爺為此已經(jīng)找了十多趟，許多單位一直在推諉拖延，他執(zhí)意要把這件事問到底，“如果退費，每戶平均能退100多元，我們不是非得在乎這一百多元錢，而是要維護消費者的利益，供暖是商品，供暖單位把不合格商品賣給我們，消費者當然不答應(yīng)，退費甚至賠償是對他們的教育手段�！�

　　督辦結(jié)果：經(jīng)鐵西區(qū)房產(chǎn)局供熱辦與華發(fā)公司溝通，華發(fā)公司表示，上一采暖期因開發(fā)商問題，小區(qū)延誤了10天供暖。目前，華發(fā)公司定于11月15日以后給該小區(qū)居民退還10天的采暖費。居民等待著退款承諾的兌現(xiàn)，如果華發(fā)公司反悔，他們將繼續(xù)維權(quán)。本報將繼續(xù)關(guān)注此事進展。