記者昨日從上海市消保委獲悉，近來消費(fèi)者反映在購買二手房過程中，權(quán)益受到損害的投訴成為一大熱點(diǎn)。
從消費(fèi)者投訴的情況看，一些房產(chǎn)中介公司侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的情況，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是暗箱操作，賺取不當(dāng)差價(jià)。
二是隱瞞上家房源真實(shí)情況，造成下家買房后，辦不出按揭、貸款和房產(chǎn)證。
三是只顧賺取中介費(fèi)，沒有認(rèn)真促使上下家履行合同，甚至撒手不管。比如消費(fèi)者鄒先生向我們反映，今年8月他通過中介公司購買一套二手房，根據(jù)約定，他向上家支付了5萬元定金�？墒�，幾天后中介公司打電話告訴他，上家反悔了，不愿意賣房子了。對此，鄒先生要求中介通知上家雙倍返回定金，卻遭到拒絕。
市消保委認(rèn)為，中介公司應(yīng)當(dāng)以誠信經(jīng)營為本，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)規(guī)定從事房產(chǎn)中介活動(dòng)。不能利用優(yōu)勢地位，隱瞞房屋真實(shí)信息、侵害消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)；不能隨意截留意向金、誠意金，侵吞交易不成功的中介費(fèi)，侵害消費(fèi)者公平交易權(quán)。此外，市消保委還要提醒：消費(fèi)者在接受房屋中介服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持冷靜的頭腦，在簽訂協(xié)議或付款前一定要了解相關(guān)條款和內(nèi)容，并查看所購房屋的基本情況是否同宣傳相一致，考慮清楚后再簽約付款。切忌草率簽約，以免引起不必要的損失。（記者沙情奕）
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