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港澳京滬等地攜手為世博消費(fèi)“維權(quán)”

2010年01月23日 01:38　來源：中國新聞網(wǎng)　

　　中新社上海一月二十二日電 (記者　常惠英)二0一0年上海世博會預(yù)計有七千萬游人到滬。為屆時快速有效地處理消費(fèi)爭議，上海、北京、天津、重慶、江蘇、浙江、香港、澳門等地消費(fèi)者組織二十二日在上海簽訂合作協(xié)議，建立跨地區(qū)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)動機(jī)制，共同為世博會營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　該跨地區(qū)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)動機(jī)制，主要包括建立消費(fèi)爭議異地投訴處理“綠色通道”，及時接受、移轉(zhuǎn)異地消費(fèi)投訴；快捷受理轉(zhuǎn)辦的異地投訴，并在三個工作日內(nèi)作出是否受理決定；發(fā)布消費(fèi)警示、世博觀光指引信息等。在投訴處理過程中，消費(fèi)地(購買商品或接受服務(wù))在香港或澳門的，將分別按香港特別行政區(qū)或澳門特別行政區(qū)的相關(guān)法律法規(guī)處理。

　　據(jù)了解，隨著中國內(nèi)地居民到香港、澳門旅游購物人數(shù)的持續(xù)攀升，香港、澳門也加強(qiáng)了消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)工作，其中，澳門“誠信店”目前已有一千三百多家，涵蓋黃金珠寶首飾零售、手機(jī)零售、燕窩零售、化妝及美容服務(wù)等衣、食、住、行諸多行業(yè)，有效減少了消費(fèi)爭議。

　　由上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會、北京市消費(fèi)者協(xié)會、天津市消費(fèi)者協(xié)會、重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會、江蘇省消費(fèi)者協(xié)會、浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會、香港消費(fèi)者委員會、澳門消費(fèi)者委員會攜手建立的跨地區(qū)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)動機(jī)制，將從二0一0年三月一日正式啟動，至當(dāng)年十二月三十一日止。

　　另悉，上海世博會期間，上海市消保委將開通消費(fèi)糾紛快速處理通道，設(shè)立世博消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)，形成基本覆蓋世博園區(qū)及世博園區(qū)外主要商圈、旅游景點(diǎn)、機(jī)場車站等處的世博消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，第一時間受理并處理消費(fèi)爭議。