“我沒(méi)去過(guò)上海，更沒(méi)在凌晨2點(diǎn)買過(guò)東西，可是我的信用卡上怎么會(huì)有4筆凌晨2點(diǎn)在上海的刷卡記錄呢？一共刷走了我3000元錢！”昨天下午，讀者張先生給本報(bào)打來(lái)電話說(shuō)，在得知自己的信用卡被盜用后，他打電話找過(guò)發(fā)卡銀行，可銀行說(shuō)無(wú)法確認(rèn)是被盜用；他還去公安機(jī)關(guān)報(bào)過(guò)案，可警方說(shuō)沒(méi)有銀行的明確說(shuō)法不能立案�！半y道我只能自認(rèn)倒霉了？”

　　人在北京上海刷卡

　　張先生告訴記者，他使用的是建設(shè)銀行的信用卡，已經(jīng)用了兩年，從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)這種情況。昨天，他隨便查詢了一下自己的刷卡記錄，沒(méi)想到還真出現(xiàn)問(wèn)題了，在8月9日凌晨2點(diǎn)左右，同一個(gè)人在上海分4次刷了他的卡，共刷走了3000元，其中還包括一次美元刷卡記錄。

　　張先生立即給建行的客服中心打去電話，客服人員查后告訴他，這是4筆網(wǎng)絡(luò)第三方支付，無(wú)法確認(rèn)是被盜用的，所以這4筆賬還是得算在張先生頭上。張先生隨后到石景山刑警大隊(duì)報(bào)案，但卻被告知：如果沒(méi)有銀行的明確說(shuō)法，警方?jīng)]法立案。張先生不明白，明明不是他刷的卡，為什么要讓他還款？“我是受害者，誰(shuí)能來(lái)保護(hù)我的權(quán)益？”

　　網(wǎng)上刷卡不需簽名

　　據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)楊再平稱，截至今年一季度末，全國(guó)銀行發(fā)卡量已達(dá)21.69億張，銀行卡使用率逐步提高，卡消費(fèi)額占社會(huì)消費(fèi)額的30%。然而，在刷卡消費(fèi)的同時(shí)，安全隱患也越來(lái)越多。

　　很多刷卡人都有這樣的擔(dān)心：在現(xiàn)實(shí)生活中，每次刷卡消費(fèi)后，刷卡人都會(huì)在刷卡單上簽名確認(rèn)，如果出現(xiàn)了被盜用的情況，刷卡人還可以要求銀行查證簽名是否與自己的字跡相符；可是，在網(wǎng)絡(luò)上刷卡支付，就沒(méi)有刷卡人簽名確認(rèn)這一環(huán)節(jié)，只要輸入信用卡卡號(hào)、密碼等信息，即可成功刷卡。張先生說(shuō)，他遇到的就是“網(wǎng)絡(luò)盜卡”，正是因?yàn)闆](méi)有“簽名”這一環(huán)節(jié)，他就沒(méi)法向銀行說(shuō)清楚這4筆錢不是自己刷的。

　　盜卡問(wèn)題查證復(fù)雜

　　昨天下午，記者聯(lián)系到建設(shè)銀行信用卡客服中心，隨后，相關(guān)業(yè)務(wù)主管潘先生回復(fù)記者，通過(guò)記者提供的張先生的信用卡卡號(hào)，潘主管看到了張先生所反映的“盜卡問(wèn)題”，由于盜卡問(wèn)題查證比較復(fù)雜，截至記者發(fā)稿時(shí)，銀行還未查清，不過(guò)潘主管表示，銀行將盡快查實(shí)。（于海波）