中新網(wǎng)4月28日電 據(jù)香港文匯報(bào)報(bào)道，自從中央電視臺(tái)節(jié)目踢爆香港有旅行團(tuán)，藉定點(diǎn)購物“宰客”后，對(duì)香港旅游消費(fèi)市道帶來影響。但一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自助游的旅客認(rèn)為在港購物風(fēng)險(xiǎn)很低，旅客亦認(rèn)為著名品牌的零售服務(wù)及產(chǎn)品，在各方面都較一般商店為佳。
香港理工大學(xué)工商管理學(xué)院亞洲品牌管理中心在今年1月至2月，按比例訪問本地、內(nèi)地及海外旅客共3206人，當(dāng)中超過一半是內(nèi)地游客。
旅客對(duì)在香港零售店消費(fèi)的安全指數(shù)達(dá)5.9，以滿分為7分計(jì)，表現(xiàn)不俗；旅客亦認(rèn)為著名品牌的零售服務(wù)及產(chǎn)品，在各方面都較一般商店為佳，名牌店鋪的貨品價(jià)格、服務(wù)態(tài)度及對(duì)提高顧客自我形象，都有顯著優(yōu)勢。
香港理工大學(xué)工商管理學(xué)院院長徐林倩麗認(rèn)為這些優(yōu)點(diǎn)會(huì)鼓勵(lì)顧客再次光顧，她解釋商店信譽(yù)及品牌形象與旅客對(duì)品牌的喜愛度有密切關(guān)系，所以零售商應(yīng)設(shè)法增強(qiáng)競爭力以建立品牌資產(chǎn)，不但令顧客滿意，更有更強(qiáng)烈意欲再次光顧。(陳朗升)
