全國工會信訪工作會議２１日在北京召開，全國總工會副主席、書記處第一書記王玉普表示，全國各級工會將進一步加強工會信訪工作，密切與職工群眾的聯(lián)系，做好黨的群眾工作。

　　王玉普說，工會信訪工作是黨和政府聯(lián)系職工群眾的橋梁、傾聽職工群眾呼聲的窗口、體察職工群眾疾苦的重要途徑。各級工會要不斷健全完善工會信訪工作長效機制，創(chuàng)先爭優(yōu)，著力提高做好新形勢下群眾工作的能力和水平，主動依法科學(xué)維護職工合法權(quán)益。

　　他表示，各級工會要堅持“屬地管理、分級負責”“誰主管、誰負責”，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的信訪工作原則，努力把信訪問題解決在本地區(qū)本部門、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級、推向社會。要充分發(fā)揮工會組織健全、聯(lián)系職工群眾緊密的優(yōu)勢，充分利用工會幫扶中心、工會勞動爭議調(diào)解仲裁、異地聯(lián)動維權(quán)等平臺和手段，幫助解決職工群眾反映強烈、涉及面廣、影響較大的問題。要堅持解決實際問題與加強心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷等思想工作相結(jié)合，切實做好釋疑解惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾的工作，把處理職工信訪問題的過程作為思想教育和政策法規(guī)宣傳的過程，幫助職工了解黨和國家的政策法規(guī)，引導(dǎo)他們發(fā)揚中國工人階級識大體、顧大局的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。

　　據(jù)悉，會議結(jié)束后，各�。▍^(qū)、市）總工會信訪部門的負責同志和工作人員還將繼續(xù)參加為期５天的培訓(xùn)。（記者王敏）