- 北京國美試水全額退賠機(jī)制
臨近“3·15”，京城賣場即將上演一場質(zhì)量、服務(wù)的比拼。昨日起，北京國美啟動“免費(fèi)換新+100%賠付”活動，在北京國美購機(jī)的顧客，凡產(chǎn)品當(dāng)場出現(xiàn)核心性能故障，除免費(fèi)更換新機(jī)外，還將全額退還消費(fèi)者購機(jī)款。
該活動規(guī)定，在3月份，消費(fèi)者在北京國美購買、配送安裝完畢的所有產(chǎn)品(部分品牌除外)，消費(fèi)者在開機(jī)安裝時，如產(chǎn)品出現(xiàn)核心性能故障，國美除將商品換新外，還將把購機(jī)款全數(shù)退還給消費(fèi)者。為保證活動執(zhí)行的力度，北京國美特邀北京市消費(fèi)者協(xié)會監(jiān)督執(zhí)行。
在3月份，北京國美還同消協(xié)建立了“先行賠付基金”，向北京市消協(xié)繳納100萬元的基金，保障賠付的可操作性。
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