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　　開欄的話：安裝維修家電、去餐廳吃飯、修理汽車，在日常的消費(fèi)生活中，總有些環(huán)節(jié)讓人覺得磕磕絆絆，并“必須”為此付出一定代價(jià)。消費(fèi)者雖對此不滿，但又投訴無門。而對于業(yè)內(nèi)人士來說，心里卻如明鏡一般，只是，這事兒不能對您說。

　　買空調(diào)花了兩千多，安裝費(fèi)卻掏了400塊；買回的平板電視只配掛架，因?yàn)椴皇浅兄貕�，只好多�?00元配底座；平板電視還沒出退換期就出了大毛病，因?yàn)樗拓浌と伺獕牧税�裝箱，廠家拒絕退貨，否則要收400元的“包裝費(fèi)”……家電消費(fèi)里的“潛規(guī)則”令消費(fèi)者十分不快，也因此引起大量投訴。

　　“免費(fèi)安裝”額外掏400

　　今年2月，家住方莊的駱先生在北京某賣場選購了一臺空調(diào)，由于商場正在打折，駱先生只花了2000元出頭，自己感覺“物美價(jià)廉”�？砂惭b工人上門的第一句話就是“您這空調(diào)配的連接管長度不夠，得加錢延長，不然沒法裝”。原來，駱先生的空調(diào)打算安裝在主臥，但由于房子結(jié)構(gòu)所限，室外機(jī)只能放在廚房旁邊的天井里；這樣連接管需要加長4米，共計(jì)320元。“這還沒完呢�！瘪樝壬�說，工人告訴他，因?yàn)楣茏蛹娱L了，所以空調(diào)還需要另外加氟才能保證制冷效果，這一筆錢又收了100元。

　　而明明承諾“免費(fèi)安裝”的某品牌油煙機(jī)，因?yàn)槎�次收費(fèi)問題遭到消費(fèi)者大量投訴�！霸诓Ａ�上打孔另外計(jì)費(fèi)，50至100元不等；安裝防回風(fēng)裝置也要收費(fèi)，80元……”投訴者“西馬”搞不明白了，“這也花錢、那也花錢，那還叫什么免費(fèi)安裝啊？”