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　　中新網(wǎng)廣州3月15日電(肖靜 王文佳)又到了一年一度的“3·15消費(fèi)者日”，據(jù)了解，廣州網(wǎng)購(gòu)行業(yè)近年來(lái)遭遇的投訴越來(lái)越多，與電信行業(yè)、汽車行業(yè)一起被列為消費(fèi)者投訴的“前三甲”，網(wǎng)購(gòu)中的買家和賣家陷入了一場(chǎng)信任危機(jī)之中。

　　“只有你想不到的，沒(méi)有你買不到的”。隨著電子交易的簡(jiǎn)單化和安全化，網(wǎng)購(gòu)成為越來(lái)越多人購(gòu)物的首選渠道。隨著網(wǎng)購(gòu)的越來(lái)越大眾化和普及化，網(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)的問(wèn)題也越來(lái)越多。

　　廣州白領(lǐng)蕭小姐告訴記者，前幾個(gè)月她在某購(gòu)物網(wǎng)站上看到一件品牌衣服，專賣店賣500多元人民幣，而網(wǎng)上只賣200多，她很高興地訂了一件，可是買回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)，這件衣服只是款式一樣，布料卻差了很多。找到店家理論，店家卻告訴她，早就說(shuō)過(guò)了會(huì)有色差，不包退換。“店家說(shuō)不換就不換了，有什么辦法？我又不能去報(bào)警！”蕭小姐不無(wú)氣憤地說(shuō)。

　　而在賣家看來(lái)，很多買家的投訴卻是不可理喻的。在淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)一家服飾店三年的李小姐說(shuō)，“買家動(dòng)不動(dòng)就給我們差評(píng)，我們的生意也很難做。衣服顏色和圖片顏色有一點(diǎn)點(diǎn)差別就投訴，有一點(diǎn)點(diǎn)線頭也投訴，有一點(diǎn)點(diǎn)污跡又投訴，面對(duì)挑剔的買家，有時(shí)候真的比較無(wú)可奈何，信任不了�！�

　　業(yè)內(nèi)人士分析，導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)雙方不信任的最重要的因素是網(wǎng)購(gòu)法規(guī)的缺失，如果交易雙方都受到法律的嚴(yán)格規(guī)范，那么相互間的信任就會(huì)多一點(diǎn)。

　　有心人士提醒消費(fèi)者，如果在網(wǎng)上遇到騙子，報(bào)警需要達(dá)到2000元才立案。消費(fèi)者要學(xué)會(huì)保護(hù)自己的權(quán)益，最好到正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站買東西，不要輕信無(wú)端彈出的促銷頁(yè)面，要堅(jiān)信一分錢一分貨的購(gòu)物法則，不要對(duì)價(jià)格低廉的東西抱太大的希望。