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    網(wǎng)上購物被套牢:退款變存款賠償變積分
2009年04月03日 14:30 來源:法制日報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  本來是為享受網(wǎng)上購物的方便,不料卻被網(wǎng)站“套牢”的韓女士很郁悶。前些日子她在某購物網(wǎng)站上訂購商品,并將現(xiàn)金匯給賣家指定賬戶,可沒想到網(wǎng)站無故將訂單取消了。

  她在多次交涉未果的情況下,要求退款。而賣家卻只同意將款項(xiàng)退還到她在該網(wǎng)站的賬戶內(nèi),意味著這筆錢只能在此網(wǎng)站再次購物使用。這種“退款”方式豈不是“套牢”消費(fèi)者嗎?

  與韓女士遭遇有所不同,萬先生則是以另一種方式被網(wǎng)店“套牢”的。他在一網(wǎng)店購買的音箱存在質(zhì)量問題,在交涉時,網(wǎng)店卻要求將商品以快遞形式寄回更換。萬先生要求該公司賠償快遞費(fèi)用,該公司卻只同意返還60分積分。按照該網(wǎng)上商城的規(guī)定,客戶積分滿100分才可折算為現(xiàn)金在購物時使用,也就是說萬先生只有繼續(xù)消費(fèi)將積分?jǐn)夠100分后才能在消費(fèi)時折抵現(xiàn)金。

  來自北京市工商局、市消協(xié)的消息表明,三月份“12315”、“96315”受理因網(wǎng)上購物引發(fā)的投訴,占該月互聯(lián)網(wǎng)類投訴的74.42%,較去年同期增長1.46倍。

  據(jù)了解,12315已受理上述兩位消費(fèi)者的投訴。北京市工商局、市消協(xié)明確表示,上述案例中,經(jīng)營者拒絕退還消費(fèi)者現(xiàn)金貨款的行為,限制了消費(fèi)者再次消費(fèi)時的自主選擇權(quán)及公平交易權(quán)。(姚芃)

【編輯:段紅彪
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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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