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　　五、“情商”就是認識管理自己的情緒和處理人際關系的能力。

　　情商包括5項基本內(nèi)容：1、認識自己的情緒，做到自知、自信；2、管理自己的情緒，即如何自我調(diào)節(jié)、自我控制情緒；3、自我激勵，即如何設定自己的情緒目標，始終保持“勝不驕、敗不妥”的激情；4、同理心，即如何認識感知他人的情緒，了解別人的感受，做到與人和諧相處；5、人際關系管理，即如何運用所掌握知識的能力與技巧來處理人際關系。講白了：就是如何做人。

　　人際關系是人生事業(yè)成敗的一個重要因素。情商高的人，人見人愛，總是能得到眾人的擁護和支持，有利于自己的成功。人際關系也是人們生活中的一個重要資源，其運行規(guī)律大概是：關系多-朋友多-信息多-機會多-財富多從而形成“馬太效應”，它有時比知識與金錢更重要。所謂的“高朋滿座”所折射出的是：“人生不僅是近朱者赤，近墨者黑，而且很可能是近大者大，近小者小”(王鼎鈞之言)。尤其是：在“近大”的過程中，知識與能力及人生的價值觀都是可以“移植”的，是成才的重要因素。它涵蓋了人的自制力、熱情、毅力及自我驅(qū)動力和潛能開發(fā)力等。形成自身素質(zhì)的關鍵因素，是企業(yè)家走向成功的基本條件。