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　　由國家旅游局會同國家工商行政管理總局聯(lián)合印制的新版出境旅游示范合同文本日前正式下發(fā)，合同重點對目前旅游市場上的不規(guī)范操作行為進行了約定。其中明確規(guī)定，游客在推薦購物點買到假貨，在無法退貨的情況下，旅行社必須先行賠付。

　　擅自增加購物次數(shù)須賠違約金

　　新版旅游合同中規(guī)定，旅行社安排的購物次數(shù)不得超過行程日數(shù)的一半，并應同時列明購物場所名稱、停留的最多時間以及主要商品等內容。行程中不得違反合同約定，強迫或者變相強迫安排旅游者購物、參加另行付費的游覽項目。

　　值得一提的是，合同中明確規(guī)定：游客在行程單安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時，組團社應當積極協(xié)助旅游者進行索賠，自購物之日起90日內，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)�，組團社應當先行賠付。

　　對于出境社領隊或者境外導游未經(jīng)旅游者簽字確認安排本合同約定以外的另行付費項目的，旅行社應當承擔擅自安排的另行付費項目費用；擅自增加購物次數(shù)的，旅行社須每次按旅游費用總額10%向旅游者支付違約金；出境社強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次須按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金。

　　不可使用“準星級”模糊用語

　　新版出境游合同規(guī)定，旅游行程中安排的娛樂活動須明確娛樂活動的時間、地點和項目內容，如安排了另行付費項目，旅行社應當在簽約時向旅游者提供《境外另行付費項目表》，列明另行付費項目的價格、參加該另行付費項目的交通費和導游服務費等，由旅游者自愿選擇并簽字確認后作為本合同的組成部分，另行付費項目應當以不影響計劃行程為原則。

　　同時，旅游《計劃書》用語須準確清晰，在表明服務標準用語中不應當出現(xiàn)“準×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準”、“與××同級”等不確定用語。新版旅游合同首次對旅行社違約行為明確了處罰標準，規(guī)定組團社在出發(fā)前7日以內(含第七日)提出解除合同的，應向旅游者退還旅游費用總額，并按標準向旅游者支付旅游費用總額10%至20%的違約金。

　　不可抗力增加支出應協(xié)商分擔

　　新版合同中規(guī)定，在行程中遇到不可抗力導致無法繼續(xù)履行合同的，旅行社須將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，增加的旅游費用，應當由雙方協(xié)商后合理分擔。在行程中遇到意外事件導致無法繼續(xù)履行合同的，因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔。此處的不可抗力，指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。意外事件，指因當事人故意或者過失以外的偶然因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導致的交通堵塞、列車航班晚點、景點臨時不開放。 趙婷婷