中新社福州二月二十日電 福建省第一個(gè)政府呼叫中心在福州市鼓樓區(qū)建成，該中心目前投入試運(yùn)行，其特服號(hào)為一二三四五。
幾天前，福州市鼓樓區(qū)某超市老板以每瓶八十元的高價(jià)銷售白米醋，受到了有關(guān)部門的處罰，舉報(bào)人通過網(wǎng)絡(luò)向政府呼叫中心發(fā)送短信息，而使該超市老板當(dāng)天就受到處罰。
據(jù)了解，該政府呼叫中心是網(wǎng)上“電子政府”的重要補(bǔ)充，全天候?yàn)槭忻裉峁└黝愓⻊?wù)咨詢、市政投訴、效能舉報(bào)、生活求助等服務(wù)。平時(shí)不上網(wǎng)的市民，需要福州市鼓樓區(qū)政府提供有關(guān)服務(wù)的，可撥打電話12345告知工作人員；“網(wǎng)民”也可直接進(jìn)入?yún)^(qū)政府呼叫中心網(wǎng)站或者www.，發(fā)送電子郵件與工作人員溝通。
對(duì)于市民的求助，工作人員能直接解決的馬上解決，不能直接解決的，通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)送到區(qū)信訪局進(jìn)行分類處理。有關(guān)事項(xiàng)的處理意見或結(jié)果均需在十五日之內(nèi)反饋給當(dāng)事人。(完）
