中新網1月26日電 據(jù)北京青年報報道，昨天是2005年春運第一天，鐵道部副部長胡亞東表示：春運期間，如果旅客受到不公正待遇或者合法權益受到侵害，可撥打投訴電話，鐵道部及相關部門將認真對待旅客投訴，做到件件有答復，并根據(jù)投訴內容和調查結果，對相關責任人嚴肅處理。
旅客可撥打的投訴電話有：鐵道部運輸局客運服務處51841852、51842712；鐵道部紀檢監(jiān)察部門51847023、51875245；鐵道部春運辦51843421(24小時有人值班)。（高杉）
