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　　哪兒的白領(lǐng)最?lèi)?ài)網(wǎng)上購(gòu)物？最新數(shù)據(jù)顯示，申城白領(lǐng)每月平均網(wǎng)購(gòu)次數(shù)達(dá)3.6次，高于北京的3.2次和廣州的3.3次，成為國(guó)內(nèi)月均網(wǎng)購(gòu)次數(shù)最多的城市。這是MSN中文網(wǎng)聯(lián)合艾瑞咨詢(xún)?nèi)涨鞍l(fā)布的《中國(guó)白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告》結(jié)果，此次在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查涉及2萬(wàn)多個(gè)樣本。

　　調(diào)查表明，九成以上白領(lǐng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)過(guò)IT數(shù)碼、化妝品及服裝服飾，其花費(fèi)占全年網(wǎng)購(gòu)總金額的60%。在化妝品方面，白領(lǐng)人群每年在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)金額超過(guò)1000元，高出其他人群300元之多，這部分人群以女性為主。其中，有近2成白領(lǐng)每年網(wǎng)購(gòu)化妝品逾2000元。中高端IT數(shù)碼產(chǎn)品是白領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)的重要品類(lèi)之一，年均消費(fèi)額近1800元，男性白領(lǐng)此項(xiàng)花銷(xiāo)普遍比女性多300元左右。

　　此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，都市白領(lǐng)平均每月都進(jìn)行3次以上網(wǎng)購(gòu)，減少了在超市或商場(chǎng)消費(fèi)的時(shí)間和次數(shù)。男性白領(lǐng)每周在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上大約花3.4小時(shí)，女性白領(lǐng)達(dá)4小時(shí)以上。超過(guò)一半白領(lǐng)選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)比實(shí)體店的商品更加便宜，而方便、快捷是另一主要原因。由于網(wǎng)購(gòu)可直接送至指定地點(diǎn)，也成了大部分白領(lǐng)人群過(guò)節(jié)送禮的新方式。據(jù)調(diào)查，白領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)最集中的3個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站依次為淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，有83%的白領(lǐng)消費(fèi)者表示愿意嘗試新興的購(gòu)物網(wǎng)站。

　　在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿(mǎn)意度問(wèn)卷中，網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)不滿(mǎn)意之處主要集中在：產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保證，產(chǎn)品與實(shí)物不符，真假難辨，退換貨物流程復(fù)雜和售后服務(wù)質(zhì)量一般等方面。目前，對(duì)于食品保健類(lèi)產(chǎn)品、珠寶首飾、大宗家電等，因其商品自身價(jià)值高、涉及個(gè)人健康和運(yùn)輸不便，網(wǎng)民更愿選擇在超市或商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。(徐瑞哲)