“買(mǎi)完?yáng)|西后，凌晨?jī)牲c(diǎn)才回到家”，劉先生說(shuō)，前天晚上9時(shí)許，因乘車(chē)人數(shù)太多，宜家家居購(gòu)物班車(chē)司機(jī)拒絕發(fā)車(chē)，導(dǎo)致30余名顧客在宜家廣場(chǎng)滯留了4個(gè)多小時(shí)。昨日，宜家家居店長(zhǎng)表示，目前此事已經(jīng)妥善解決。
司機(jī)關(guān)掉空調(diào)后下車(chē)
劉先生說(shuō)，前天晚上，他從宜家購(gòu)物后等候班車(chē)回家，但末班車(chē)開(kāi)進(jìn)顧客等候區(qū)時(shí)將車(chē)門(mén)對(duì)準(zhǔn)了隊(duì)伍末尾，導(dǎo)致排在前頭的乘客最后上車(chē)。
“結(jié)果超載了”，劉先生說(shuō)，一名乘客向司機(jī)埋怨了一句“怎么辦事的”，司機(jī)二話(huà)不說(shuō)拔掉鑰匙，關(guān)閉車(chē)內(nèi)空調(diào)后就下車(chē)了，將車(chē)上30余名乘客“晾”在那里。
“后來(lái)陸續(xù)共有60多人滯留廣場(chǎng)”，劉先生說(shuō)，今年6月份，宜家在網(wǎng)站上貼出通知說(shuō)，購(gòu)物末班車(chē)從晚上10點(diǎn)提前到9點(diǎn)，但很多顧客并不知情，9點(diǎn)以后還陸續(xù)有人出來(lái)等班車(chē)。大伙兒見(jiàn)司機(jī)無(wú)動(dòng)于衷，就撥打110報(bào)警，民警趕到后維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，但事情仍沒(méi)得到解決。晚上11時(shí)許，一名宜家管理人員出來(lái)對(duì)顧客表示“很遺憾”，愿意每人賠償50元，在車(chē)外等候的一部分顧客接受建議，隨后打車(chē)離開(kāi)。但仍有30余名顧客拒絕接受。
一顧客胸悶被送往醫(yī)院
劉先生稱(chēng)，空調(diào)關(guān)閉后車(chē)廂悶熱，導(dǎo)致一名女顧客胸口發(fā)悶，被999送到了醫(yī)院。后來(lái)，幾個(gè)穿黑衣服的青年要求他們下車(chē)，并稱(chēng)“車(chē)是他們的”，于是乘客再次報(bào)警。繼續(xù)等候了2個(gè)多小時(shí)，直到凌晨1時(shí)30分許，一位自稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作人員出來(lái)與顧客協(xié)商，最后同意賠償每位顧客260元，并將大家送至東直門(mén)。
“我們不是為了得到更多賠償，而是他們的態(tài)度太令人氣憤了”，劉先生表示。
昨日下午，宜家家居員工表示，購(gòu)物班車(chē)可坐30人，15分鐘一趟，不能超載行駛。宜家店長(zhǎng)耿大衛(wèi)表示，對(duì)前天晚上的事很遺憾，現(xiàn)在事情已經(jīng)妥善解決。(林阿珍）
