- 質(zhì)量萬里行察訪結(jié)果：嬰幼兒奶粉近兩成服務(wù)差
2009年01月02日 16:17 來源：北京晚報 
發(fā)表評論
發(fā)表評論今天，中國質(zhì)量萬里行促進會公布了對嬰幼兒奶粉行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量的查訪結(jié)果：35家嬰幼兒奶粉企業(yè)被列為查訪對象，服務(wù)質(zhì)量合格率81%。通過首次對嬰幼兒奶粉售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)大廠家、老品牌的服務(wù)質(zhì)量過硬，部分小廠家服務(wù)意識淡薄，硬件和軟件都有所欠缺。
調(diào)查結(jié)果顯示，19%比較差的企業(yè)存在服務(wù)無專線無專人、有專線無專人、業(yè)務(wù)知識生疏、業(yè)務(wù)知識陳舊、服務(wù)不規(guī)范等問題。相比較而言，大品牌、老品牌售后服務(wù)的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量都達到較高水準，惠氏、貝因美、圣元服務(wù)優(yōu)異，其中惠氏以98分列第一名，其他大部分品牌服務(wù)質(zhì)量良好。
【編輯:盧巖】
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我國實施高溫補貼政策已有年頭了，但是多地標準已數(shù)年未漲，高溫津貼落實遭遇尷尬。
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