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　　不出門(mén)就能吃到熱氣騰騰、清淡可口的飯菜，還能向外賣(mài)員提出口味偏好等需求，能享受政府的專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼，甚至還能獲得外賣(mài)員的“定制”關(guān)懷……北京、上海、杭州、南京、中山，越來(lái)越多的城市老年人，享受到“助老e餐”項(xiàng)目的便利。該項(xiàng)目是由餓了么與各地民政部門(mén)、企業(yè)助餐平臺(tái)攜手，為老年助餐服務(wù)送餐上門(mén)場(chǎng)景，提供全鏈路數(shù)字化解決方案、有溫度的專(zhuān)員配送服務(wù)。

　　目前，“助老e餐”項(xiàng)目正在從上海松江、普陀復(fù)制到北京西城、朝陽(yáng)、浙江杭州、湖南長(zhǎng)沙、江蘇南京、廣東中山等多地。該項(xiàng)目將持續(xù)通過(guò)數(shù)字能力，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的便利生活。

　　除了解決老年人居養(yǎng)用餐的痛點(diǎn)問(wèn)題，“助老e餐”還將送餐變成探望與關(guān)懷，提升社區(qū)老人的安全感。

　　為了給老年人更好的送餐體驗(yàn)和更多的安全感，平臺(tái)優(yōu)先選擇黨員、退役軍人等優(yōu)秀小哥組成“助老專(zhuān)送小哥隊(duì)”，確保有困難的老人在節(jié)假日及惡劣天氣下的配送餐服務(wù)。騎手在送餐的過(guò)程中還會(huì)記錄每位老人的基礎(chǔ)疾病、忌口和口味偏好，在配餐、送餐中做好叮囑工作，同時(shí)觀察老人的身體狀況，及時(shí)與社區(qū)保持溝通。

　　“助老e餐”項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然目前項(xiàng)目只開(kāi)展了一年有余，但希望通過(guò)這樣的模式，將社區(qū)-公益-平臺(tái)共同打造成連接社會(huì)、深入家庭、觸達(dá)老人的服務(wù)網(wǎng)。讓這個(gè)服務(wù)網(wǎng)能夠成為社區(qū)治理、老年保障和風(fēng)險(xiǎn)抵御的有效補(bǔ)充，成為民生保障與抗風(fēng)險(xiǎn)體系中的一個(gè)有機(jī)組成。(完)

責(zé)任編輯：【葉攀】