【主持人】從今天起，乘客已經(jīng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話購(gòu)買(mǎi)除夕當(dāng)天的火車(chē)票，除夕是春節(jié)“黃金周”的第一天，本來(lái)就很是棘手的春運(yùn)購(gòu)票在今天迎來(lái)最高峰。不過(guò)，眾多網(wǎng)友反應(yīng)他們通過(guò)搶票插件搶到了火車(chē)票。網(wǎng)上能訂到除夕回家的火車(chē)票嗎？我們的記者也進(jìn)行了體驗(yàn)。

　　標(biāo)題：-

　　【主持人】從今天起，乘客已經(jīng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話購(gòu)買(mǎi)除夕當(dāng)天的火車(chē)票，除夕是春節(jié)“黃金周”的第一天，本來(lái)就很是棘手的春運(yùn)購(gòu)票在今天迎來(lái)最高峰。不過(guò)，眾多網(wǎng)友反應(yīng)他們通過(guò)搶票插件搶到了火車(chē)票。網(wǎng)上能訂到除夕回家的火車(chē)票嗎？我們的記者也進(jìn)行了體驗(yàn)。

　　標(biāo)題：-

　　【解說(shuō)】1月19日、20日，中新網(wǎng)記者一直嘗試從網(wǎng)上預(yù)定2月7日、8日從北京到吉林的火車(chē)票，但在網(wǎng)速正常、電腦性能正常的情況下，記者登陸鐵道部火車(chē)票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)，結(jié)果連坐票都很難買(mǎi)到。1月21日，中新網(wǎng)記者下載了一款瀏覽器的搶票專(zhuān)版，在上午11點(diǎn)動(dòng)車(chē)組車(chē)票開(kāi)售時(shí)，記者通過(guò)搶票瀏覽器順利買(mǎi)到了除夕從北京到吉林的動(dòng)車(chē)車(chē)票。而這時(shí)記者再?lài)L試用普通瀏覽器幫朋友買(mǎi)同一趟車(chē)次的票時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這趟車(chē)雖然顯示有票,但在點(diǎn)擊確定提交訂單之后卻顯示，“占座失敗，網(wǎng)絡(luò)可能存在問(wèn)題，請(qǐng)您重試一下!”的字樣，記者多次嘗試，都出同樣字樣。一個(gè)小時(shí)后，系統(tǒng)才恢復(fù)正常。

　　標(biāo)題：加重12306負(fù)擔(dān)？搶票插件引爭(zhēng)議

　　【解說(shuō)】由于春運(yùn)期間“一票難求”，多家公司開(kāi)發(fā)了搶票軟件。日前有消息稱(chēng)，繼鐵道部約談金山網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)后，工信部已要求360、搜狗、金山、遨游等瀏覽器停止使用刷票軟件。不過(guò)記者于21日上午登陸360、金山等瀏覽器廠商的官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，上述瀏覽器依然提供購(gòu)票專(zhuān)版或購(gòu)票插件的下載。

　　12306網(wǎng)站表示搶票軟件加重了網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)，對(duì)消耗資源很有影響。但瀏覽器廠商卻并不認(rèn)可這一說(shuō)法。金山網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)部總監(jiān)就表示，從技術(shù)角度解釋這個(gè)問(wèn)題，他們只是模擬了一個(gè)普通人正常地刷新12306網(wǎng)站的行為。

　　媒體對(duì)此也反應(yīng)不一。新華社文章表示，偌大的鐵道部斥-資約3億元建起的平臺(tái)竟經(jīng)不起一個(gè)小小的網(wǎng)絡(luò)插件沖擊！鐵道部、工信部不能“自己傻就怨別人太聰明”。而央視則報(bào)道稱(chēng)搶票插件引網(wǎng)民集體反感。

　　標(biāo)題： 農(nóng)民工購(gòu)票攻略

　　【口播】隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的中國(guó)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票。不過(guò)，這對(duì)不熟悉網(wǎng)絡(luò)的農(nóng)民工來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是增加了難度。

　　【解說(shuō)】有記者在武昌火車(chē)站，詢(xún)問(wèn)多位在售票廳買(mǎi)票的農(nóng)民工，5人中都知道網(wǎng)上訂票，但只有一位會(huì)用。對(duì)那些上網(wǎng)困難的農(nóng)民工來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)仍難以幫助他們解決購(gòu)票難的困境。在這里，我們也給要買(mǎi)票的農(nóng)民工朋友一些建議。

　　辦法一：電話訂票

　　如果農(nóng)民工不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，建議可選擇撥打95105105電話訂票，還可以在95105105前加撥冷門(mén)地區(qū)的區(qū)號(hào)，這樣訂票電話更容易打通。從今年1月1日起，電話訂票實(shí)現(xiàn)了全國(guó)通取，旅客可憑訂票時(shí)乘車(chē)人有效身份證件，到全國(guó)任一車(chē)站窗口或代售點(diǎn)換取已訂車(chē)票。

　　辦法二：訂團(tuán)體票

　　今年鐵路部門(mén)進(jìn)一步降低了農(nóng)民工團(tuán)體票的辦理門(mén)檻，原則上10人以上，即可申請(qǐng)辦理農(nóng)民工團(tuán)體票，部分鐵路局還根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工的實(shí)際情況，進(jìn)一步減少人數(shù)限定，如北京局規(guī)定6人即可申請(qǐng)辦理。-

　　辦法三：求助他人

　　如果農(nóng)民工旅客還是希望選擇網(wǎng)絡(luò)訂票，還有一個(gè)方法就是求助身邊方便上網(wǎng)的人幫助訂票。人數(shù)多了還可以聯(lián)系鐵路部門(mén)送票上門(mén)。今年在各地都出現(xiàn)了為農(nóng)民工買(mǎi)票的志愿者

　　。比如在溫州，大學(xué)生們就自發(fā)為農(nóng)民工訂火車(chē)票。

　　【口播】網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票省去了很多人到車(chē)站連夜買(mǎi)票的麻煩，卻將大多數(shù)農(nóng)民工擋在了購(gòu)票門(mén)檻之外，而搶票插件幫助眾多網(wǎng)友買(mǎi)到了火車(chē)票，也讓很多本分訂-票的網(wǎng)友沒(méi)訂上票，網(wǎng)絡(luò)訂票、搶票插件搶走了什么？是公平購(gòu)票的機(jī)會(huì)，還是排隊(duì)購(gòu)票購(gòu)票的秩序，鐵道部火車(chē)票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)應(yīng)該做哪些改進(jìn)？也許這是我們?cè)谙硎芑ヂ?lián)網(wǎng)購(gòu)票便利之外應(yīng)該思考的問(wèn)題。