【口播】前些日子媒體報道過北漂小伙為辦護照，六次跑老家，縣公安局人員態(tài)度惡劣。小伙感嘆：他們拿著一點權力就隨便愚弄百姓！小伙夠慘的，可是更慘的是，要是您在工作日去政府相關部門辦事，直接跟您說：業(yè)務學習、不對外辦公。這真是連受虐的機會都不給、直接給吃“閉門羹”啊。最近，廣西南寧的部分政府部門就以內(nèi)部學習為由在工作日不對外辦公。學習與公共服務就這么矛盾嗎？

　　【解說】日前，廣西南寧市住建局、社保局、青秀區(qū)婚姻登記處等單位工作日不對外辦公引發(fā)社會熱議。這些窗口單位有的解釋是整理檔案，有的說是去學習不辦公。一周5天工作日，卻只有4天對外辦公，不了解情況的群眾，屢屢吃到“閉門羹”。

　　【口播】前些日子媒體報道過北漂小伙為辦護照，六次跑老家，縣公安局人員態(tài)度惡劣。小伙感嘆：他們拿著一點權力就隨便愚弄百姓！小伙夠慘的，可是更慘的是，要是您在工作日去政府相關部門辦事，直接跟您說：業(yè)務學習、不對外辦公。這真是連受虐的機會都不給、直接給吃“閉門羹”啊。最近，廣西南寧的部分政府部門就以內(nèi)部學習為由在工作日不對外辦公。學習與公共服務就這么矛盾嗎？

　　【解說】日前，廣西南寧市住建局、社保局、青秀區(qū)婚姻登記處等單位工作日不對外辦公引發(fā)社會熱議。這些窗口單位有的解釋是整理檔案，有的說是去學習不辦公。一周5天工作日，卻只有4天對外辦公，不了解情況的群眾，屢屢吃到“閉門羹”。

　　【同期】(南寧市民 戴志超)5天時間有一天不辦公 那老百姓如果說像我們做司機的 去找那些交警辦事 那有一天時間 如果是剛好那一天 沒在的情況下 那找誰啊

　　【同期】(南寧市民 李俊學)就好比如說如果我今天要去某個部門要去辦事 然后我是從外地過來的 你們今天不辦公 給我造成的影響 來回路費 時間 是吧 即使我第二次來 如果萬一我遇到第二次你們還是不辦公 是吧 因為我不知道你們的工作日是哪天不辦公 所以說造成的影響是不好的

　　【解說】就像這位哥們說的，如果是不熟悉政府部門的人，哪知道工作日是哪天不辦，窗口單位工作日哪天不辦公？我猜來猜去也不明白……目前，南寧相關職能部門表示將加強整改，通過延長工作時間或是安排工作人員值守業(yè)務窗口等形式，努力實現(xiàn)政策學習和業(yè)務辦理兩不誤，為群眾提供更好服務。

　　其實，按照《中華人民共和國勞動法》和《國務院關于職工工作時間的規(guī)定》等有關規(guī)定，我國職工“每日工作8小時，每周工作40小時”。作為政府部門，應當帶頭執(zhí)行國家的法律法規(guī)，而不能擅自縮減工作時間。特別是服務窗口單位，老百姓看你工作日工作不工作，關鍵是看對外辦不辦公、百姓能不能進去辦事。進不了門、辦不了事、跑冤枉路，百姓根本體會不到機關干部進行了業(yè)務學習、政治學習。

　　而專家表示，從政府行政角度而言，政府的公共服務與學習并不矛盾。

　　【同期】( 中國人民大學 行政管理教授 齊明山)作為政府來講 無論什么情況都得對外辦公 你說學習就不對外辦公了 這說不過去吧 因為政府它 好多部門要找政府部門辦事 你政府說要學習了不對外辦公 這從政府行政角度來講 是不應該的 這是第一點 第二點就是 你政府的公共服務與學習并不矛盾 這個東西就得政府自己合理安排 現(xiàn)在可以自學 集體討論 不一定要在辦公時間學嘛 或者分期學嘛 一部分正常辦公 一部分學嘛 這都可以嘛

　　【口播】學習無疑是為了更好地為人民服務。在這一點上，機關單位不妨認真地向企業(yè)取經(jīng)。試問，哪個企業(yè)出現(xiàn)過因為學習而耽誤客戶的問題呢？如果真把百姓當成自己的客戶，還是別讓客戶這么累，猜政府部門什么時間學習、唱“空城計”啦。