中新社香港四月二十一日電 臺(tái)北消息：因應(yīng)福建地區(qū)旅客經(jīng)金馬“小三通”路線(xiàn)，進(jìn)入澎湖觀光旅游的開(kāi)放，澎湖縣二十一日起連續(xù)四天分兩梯次舉辦“澎湖縣觀光產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員接待大陸旅客訓(xùn)練”課程。
據(jù)“中央社”二十一日?qǐng)?bào)道，為提前進(jìn)行接待福建民眾到澎湖旅游觀光，澎湖縣舉行“澎湖縣觀光產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員接待大陸旅客訓(xùn)練”課程。結(jié)業(yè)人員可取得接待大陸旅客的資格，并在熟知相關(guān)法令規(guī)定、注意事項(xiàng)、危機(jī)處理、接待禮節(jié)等相關(guān)資訊后，建立澎湖觀光旅游品質(zhì)的共識(shí)和最佳的服務(wù)品質(zhì)。
訓(xùn)練課程包括“兩岸關(guān)系、‘小三通’及兩岸交流法規(guī)”、“兩岸經(jīng)貿(mào)交流法規(guī)與實(shí)務(wù)”、“旅行業(yè)接待大陸游客執(zhí)業(yè)須知及糾紛調(diào)處”、“大陸游客來(lái)澎旅游接待技巧”、“澎湖觀光旅游服務(wù)品質(zhì)之提升”、“接待大陸游客進(jìn)入金馬轉(zhuǎn)赴澎湖旅游旅行管理辦法暨通報(bào)案件處理作業(yè)”、“旅游安全與危機(jī)處理”、“兩岸及福建省旅游現(xiàn)況分析”等。
兩梯次訓(xùn)練共四百余人，參與人員包括澎湖縣甲種或綜合旅行業(yè)、旅館(民宿)、餐廳、游覽車(chē)客運(yùn)業(yè)、渡船游艇業(yè)、水上游憩活動(dòng)業(yè)等行號(hào)負(fù)責(zé)人、經(jīng)理人、從業(yè)人員及澎湖科技大學(xué)觀光休閑系學(xué)生。
剛?cè)ミ^(guò)福建行銷(xiāo)澎湖之美的縣長(zhǎng)王干發(fā)主持開(kāi)幕式時(shí)表示，看到大陸觀光業(yè)的發(fā)展與努力，才知道本身需要再加把勁，尤其提升澎湖觀光產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)是當(dāng)務(wù)之急。他認(rèn)為，要穩(wěn)定大陸觀光客到澎湖觀光旅游的品質(zhì)，業(yè)者應(yīng)該協(xié)調(diào)合作，彼此支援人力，打響澎湖的觀光市場(chǎng)，激發(fā)大陸客到澎湖觀光的動(dòng)機(jī)。(完)
