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    1月19日，2008北京申奧形象大使、奧運火炬手桑蘭到安徽滁州，冒著嚴冬飛雪在街頭向過往市民宣傳奧運理念，弘揚奧運精神，為萬眾矚目的2008年中國北京奧運會加油喝彩�；顒蝇F(xiàn)場，坐在輪椅上的桑蘭始終面帶微笑，并即興演唱了歌曲《陽光總在風雨后》。此后，桑蘭又冒雪來到國家手球奧林匹克后備人才訓練基地和滁州市青少年業(yè)余體校，看望在訓練和學習的運動員、學員。 中新社發(fā) 王家國 攝

　　昨天，本報報道《等候輪椅被指延誤下一航班 桑蘭通過博客倒苦水》一事后。昨天中午，東航北京分公司相關(guān)領(lǐng)導親自登門向桑蘭致歉并表示改進服務(wù)。

　　當天導致桑蘭輪椅未能按時抵達艙門口的原因是，桑蘭在福州登機時提出了落地使用自己輪椅，由于工作疏忽，首都機場的地面服務(wù)人員并未收到該消息，只提供了簡易輪椅，拿取行李的環(huán)節(jié)又出現(xiàn)偏差，才導致桑蘭遲遲無法下飛機，隨之下一航班延誤。王先生表示，東航會以此次事件為契機，改進特殊旅客乘機的相應服務(wù)措施，在信息和語言溝通、服務(wù)的靈活和應變能力方面對員工進行相應培訓。葉曉彥