中新網評:“萬物皆可貼仁和”,品牌可貼,責任不可貼
視頻:“萬物可貼”的仁和,貼丟了什么?來源:中國新聞網
中新網北京9月18日電(羅春昊)近日有媒體報道,一瓶不到20元的維生素片,號稱“快速轉黑、終身不白頭”;一袋話梅的生產企業(yè)曾因超限量使用食品添加劑被罰。這些產品的包裝上,印著同一個名字——“仁和”。
從貨架上的褪黑素、凍干檸檬片、梨膏糖、洗臉巾,到電商平臺上的面膜、潔面乳、私護用品,“仁和”的標識正出現在越來越多與藥品無關的商品上?!叭f物皆可貼仁和”,這句略帶“戲謔”的概括,描摹出一家老牌藥企的品牌授權版圖。
這種模式的確帶給企業(yè)不少收益。2019年仁和在公司年報中提到,仁和藥業(yè)整體營收達45.81億元,自有產品和OEM貼牌產品收入各占一半。近年來,仁和藥業(yè)年報上不再單獨披露貼牌產品營收數據并弱化貼牌業(yè)務的表述。
傳統OEM模式下,品牌方主導研發(fā)、掌控品控、承擔最終責任,代工廠只是生產環(huán)節(jié)的執(zhí)行者。但“仁和們”做的也有另一種生意:代工廠自主完成配方研發(fā)、生產制造、銷售話術設計,品牌方僅提供“品牌商標”。
其實,貼牌代工本身沒有大問題,真正的問題在于權責的不對等。
消費者沖著“仁和”二字下單,支付了品牌溢價,常默認產品由品牌方主導研發(fā)、全程把控質量。但到手的產品卻是由代工廠完成,品牌方對產品的實際掌控力被大幅削弱。這類產品包裝正面突出“仁和”標識,背面生產企業(yè)卻標注為第三方工廠,消費者若不仔細查看背面小字,很難意識到這并非仁和自產。
此外,貼牌授權企業(yè)需要警惕的是品控失守后的“責任空心化”。據報道,有消費者購買的仁和鈣片發(fā)霉變質。圍繞此事,品牌方把問題拋給代工廠,代工廠推給運輸儲存,維權繞了一圈,沒有一個主體承認自己有責任。
品牌可以外包生產,但不能外包責任。當品牌方從“生產者”異化為“授權商”,消費者的信任錨點就懸空了。
“仁和”二字的分量從何而來?它來自仁和可立克、優(yōu)卡丹、婦炎潔、閃亮滴眼液這些產品二十多年積累的市場認知,來自消費者對一家藥企專業(yè)能力的認可。這份信任并非毫無瑕疵,而是在磕碰中一點點積累起來的,它不該被當作無成本的授權背書。
品牌授權的核心資產是品牌本身。品控一旦缺位,品牌的一切都可能歸零。南極人的經歷可以對照:從“保暖內衣第一品牌”到“萬物皆可南極人”,授權生意的膨脹伴隨著口碑的滑坡。開放授權一旦鋪開,收口的代價就已產生,而且不得不付。
老字號藥企跨界大健康,本身是順應趨勢的合理選擇。從治病為中心向預防、治未病為中心延伸,中藥企業(yè)有天然的品牌優(yōu)勢和產業(yè)基礎。
然而,“守正創(chuàng)新”的前提是“守正”。
品牌授權可以是一本萬利的生意,也可以是一本萬利的透支。當“仁和”二字出現在話梅、洗臉巾、凍干檸檬片上時,它消耗的是消費者對“藥企”二字的信任。這種信任經不起發(fā)霉鈣片、虛假夸大宣傳、代理糾紛的反復沖刷。
貼牌不是錯,錯的是把“代工”當成“免責”。品牌可以貼,責任不能貼。(完)
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