買凈水器前，先看清這五件事(消費新知)

　　近期，凈水器“下鄉(xiāng)、進社區(qū)”面向老年消費者虛假宣傳、高價推銷問題較為突出。根據(jù)全國消協(xié)智慧315平臺統(tǒng)計，2026年前7個月投訴量已超過2024年全年水平。其中，僅7月份單月投訴量，較1月份增長40.17%，全年呈逐月走高態(tài)勢。

　　部分經(jīng)營者以贈送小禮品等方式，在鄉(xiāng)村、社區(qū)招攬老年人，通過夸大凈水器功效、虛構(gòu)水質(zhì)安全問題等方式，制造健康焦慮，誘導消費者高價購買產(chǎn)品。此類推銷流動性強，多通過個人微信收款，不開具正規(guī)發(fā)票，售后易失聯(lián)，農(nóng)村及老年消費者普遍存在舉證難、維權(quán)成本高的問題。為保護廣大消費者特別是老年消費者合法權(quán)益，中國消費者協(xié)會從五個方面作出提示。

　　警惕會銷陷阱，不信夸大宣傳。部分經(jīng)營者通過村鎮(zhèn)集會、景區(qū)場地、上門推銷等方式，面向老年消費者集中銷售凈水器。常見套路包括：以“免費贈送禮品”“健康科普”等名義吸引老年人到場；利用水質(zhì)電解實驗制造飲水恐慌；宣稱凈水器具有“調(diào)理身體”“改善慢性病”等治療功效；將成本低廉的產(chǎn)品標以數(shù)千元甚至上萬元高價，再以“下鄉(xiāng)惠民”“限時優(yōu)惠”等話術(shù)誘導購買。

　　中消協(xié)提醒消費者，凈水器核心功能是改善飲水水質(zhì)，不具備任何治療疾病功效。凡是宣稱能“治病”“養(yǎng)生”“改善慢性病”的，均屬虛假宣傳。面對“免費”“贈送”等宣傳，務必保持理性，切勿輕信。

　　認準正規(guī)渠道，查驗產(chǎn)品資質(zhì)。流動會銷組織者多無固定門店、無正規(guī)資質(zhì)，活動結(jié)束后人員撤離、售后服務難以保障，極易出現(xiàn)失聯(lián)跑路情況。納入強制性認證目錄的帶電凈水產(chǎn)品，部分產(chǎn)品機身及外包裝未按規(guī)定張貼國家強制性安全認證CCC標識，存在漏電等安全隱患；個別產(chǎn)品屬“三無”產(chǎn)品，無中文產(chǎn)品名稱、廠名和廠址。

　　消費者購買凈水器應選擇證照齊全的商場、專賣店或品牌官方線上渠道。選購時核驗產(chǎn)品資質(zhì)，是否具有省級以上衛(wèi)生健康部門核發(fā)的衛(wèi)生許可批件且型號與批件信息一致；納入強制性認證目錄的帶電凈水產(chǎn)品，需有國家強制性安全認證CCC標識；同時應查驗產(chǎn)品合格證及出廠檢驗報告。消費者可通過衛(wèi)生健康部門官方網(wǎng)站，查詢核實產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件的真實性。

　　了解產(chǎn)品性能，理性按需選購。凈水器類型不同，過濾效果和適用場景各異。部分產(chǎn)品濾芯實際使用壽命與產(chǎn)品面板提示不符，消費者購買后才發(fā)現(xiàn)使用成本遠高于預期。

　　消費者購買前應詳細了解產(chǎn)品凈水流量、額定總凈水量、適用水壓等參數(shù)，結(jié)合當?shù)厮|(zhì)狀況和家庭實際需求選擇合適類型。同時要關(guān)注濾芯更換周期和價格，綜合考慮使用成本。購買大件商品前多與家人商量，不盲目消費。

　　明確售后條款，索要正規(guī)憑證。部分經(jīng)營者交易后僅出具簡易收據(jù)，未提供正規(guī)發(fā)票和完整三包憑證；出現(xiàn)性能故障后，未按國家三包規(guī)定履行修理、更換、退貨義務；個別經(jīng)營者在安裝環(huán)節(jié)臨時加收配件費用，事先未予告知；部分品牌方與經(jīng)銷商相互推諉，消費者報修后長時間無人處理。

　　消費者購買時務必要求商家出具正規(guī)發(fā)票，提供完整的保修卡和三包憑證。詳細了解安裝費用、濾芯更換費用等后續(xù)支出，要求商家以書面形式明確相關(guān)收費標準。對于“免費送機”等宣傳，要問清是否有附加條件。

　　善用法律武器，依法理性維權(quán)。消費者購買產(chǎn)品后要注意保存購物發(fā)票、收據(jù)、合同、保修卡、宣傳資料、溝通記錄及轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)。若遭遇虛假宣傳、消費欺詐等違法情形，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，要求經(jīng)營者退還貨款并主張購買價款三倍的懲罰性賠償。如遇消費糾紛，可撥打消協(xié)投訴熱線或通過全國消協(xié)智慧315平臺投訴，也可向有關(guān)行政部門舉報。如涉及較大金額，應及時向公安機關(guān)報案。

　　本報記者 齊志明