文/陶思閱

　　中國(guó)數(shù)字技術(shù)如何拓寬全球化布局？漢朔科技與全球零售巨頭屈臣氏集團(tuán)的電子價(jià)簽合作，為數(shù)字技術(shù)“借船出?！碧峁┝税咐?/p>

　　跨國(guó)企業(yè)與科技企業(yè)的合作邏輯是什么？這種模式是否有可復(fù)制性？帶著這樣的疑問(wèn)，國(guó)是直通車近日專訪了屈臣氏集團(tuán)國(guó)際采購(gòu)部商務(wù)總監(jiān)洪麗施、漢朔科技亞太銷售事業(yè)部總經(jīng)理馮運(yùn)亮。

　　現(xiàn)將訪談實(shí)錄摘要如下：

　　國(guó)是直通車：跨國(guó)零售集團(tuán)和數(shù)字科技企業(yè)合作出海的核心邏輯是什么？

　　洪麗施：屈臣氏集團(tuán)關(guān)注的核心，不只是采購(gòu)技術(shù)產(chǎn)品，而是構(gòu)建具備全球復(fù)制能力的數(shù)字運(yùn)營(yíng)體系。這一決策主要基于三大邏輯。

　　一是提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率。數(shù)字技術(shù)可以大幅減少人工更換價(jià)簽、核對(duì)價(jià)格等重復(fù)性工作，讓門(mén)店工作人員將更多時(shí)間投入到服務(wù)與專業(yè)建議上，進(jìn)一步提升消費(fèi)者滿意度。

　　二是推動(dòng)零售體系升級(jí)。電子價(jià)簽等技術(shù)正在由單一運(yùn)營(yíng)工具演變?yōu)橹螌?shí)時(shí)定價(jià)、庫(kù)存管理及線下線上一體化運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。

　　三是加速創(chuàng)新落地轉(zhuǎn)化。中國(guó)科技企業(yè)在高頻、高密度零售市場(chǎng)中成長(zhǎng)，具備成熟的應(yīng)用場(chǎng)景與快速迭代能力，有助于將創(chuàng)新方案迅速轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力。

　　四是構(gòu)建全球統(tǒng)一能力平臺(tái)。標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字工具可幫助集團(tuán)在不同市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)協(xié)同，為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策和精細(xì)化管理提供基礎(chǔ)。

　　馮運(yùn)亮：與屈臣氏集團(tuán)的合作在夯實(shí)全球高端客戶資源、推進(jìn)出海進(jìn)程方面，帶來(lái)了直觀成果，尤其是增強(qiáng)了美妝零售場(chǎng)景中的行業(yè)影響力。漢朔借助屈臣氏集團(tuán)覆蓋31個(gè)市場(chǎng)、超過(guò)17000家門(mén)店的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)，為后續(xù)拓展更多跨國(guó)零售客戶奠定了基礎(chǔ)。

　　國(guó)是直通車：屈臣氏集團(tuán)與漢朔具體做了什么在地化調(diào)整，適配海外零售場(chǎng)景？

　　洪麗施：要讓數(shù)字技術(shù)真正融入海外零售體系，需要一整套系統(tǒng)性的協(xié)同機(jī)制。具體包括提供真實(shí)門(mén)店場(chǎng)景進(jìn)行驗(yàn)證測(cè)試，確保技術(shù)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的可行性；對(duì)接當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)與系統(tǒng)環(huán)境，包括數(shù)據(jù)保護(hù)、系統(tǒng)接口及運(yùn)營(yíng)規(guī)范等；適配不同市場(chǎng)的消費(fèi)與運(yùn)營(yíng)模式，例如價(jià)格展示習(xí)慣、促銷機(jī)制、門(mén)店動(dòng)線設(shè)計(jì)等；沉淀可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，將試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為全球推廣模型。

　　馮運(yùn)亮：這次合作的關(guān)鍵，不是把同一套產(chǎn)品簡(jiǎn)單復(fù)制到不同市場(chǎng)，而是在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下做好本地化適配。技術(shù)層面，漢朔提供從電子價(jià)簽硬件、軟件平臺(tái)到基站和系統(tǒng)集成的完整方案，支持多門(mén)店統(tǒng)一管理、第三方系統(tǒng)對(duì)接以及靈活部署，滿足不同市場(chǎng)在語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和運(yùn)營(yíng)流程上的差異化需求。

　　數(shù)據(jù)與服務(wù)層面，我們通過(guò)“全球項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)+本地交付服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”的協(xié)同機(jī)制，提升響應(yīng)效率和落地質(zhì)量。整個(gè)過(guò)程中最大的挑戰(zhàn)，是如何在屈臣氏集團(tuán)總部統(tǒng)一技術(shù)方向與各區(qū)域市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)需求之間找到平衡，讓方案既能規(guī)?；瘡?fù)制，又真正適配本地門(mén)店。

　　國(guó)是直通車：您認(rèn)為中國(guó)數(shù)字科技企業(yè)展現(xiàn)出了哪些特性？

　　洪麗施：在全球視角下，中國(guó)數(shù)字科技企業(yè)以更高效率、更完整場(chǎng)景、更優(yōu)成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；涞?。首先是在成本結(jié)構(gòu)上更具性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。得益于成熟的產(chǎn)業(yè)鏈配套與規(guī)?；瘧?yīng)用經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)企業(yè)能夠提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的整體解決方案，這使得技術(shù)應(yīng)用在更大范圍內(nèi)具備可推廣性。

　　其次，在技術(shù)迭代與場(chǎng)景成熟度方面具備領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。中國(guó)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展深度扎根于高頻、高密度的零售市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)復(fù)雜多樣的商業(yè)環(huán)境反復(fù)驗(yàn)證，形成了完善且成熟的應(yīng)用體系，能夠覆蓋從供應(yīng)鏈、門(mén)店運(yùn)營(yíng)到會(huì)員管理的全鏈路場(chǎng)景。

　　第三，在落地效率與執(zhí)行能力上更具敏捷性。中國(guó)科技企業(yè)通常具備快速部署、快速迭代的能力，可以在較短周期內(nèi)完成從方案設(shè)計(jì)到大規(guī)模應(yīng)用的轉(zhuǎn)化，為零售企業(yè)帶來(lái)更快的業(yè)務(wù)成果。

　　馮運(yùn)亮：站在全球市場(chǎng)看，中國(guó)數(shù)字科技企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品迭代速度快；其次體現(xiàn)在系統(tǒng)化能力強(qiáng)，不只是提供單一硬件，而是提供從設(shè)備、平臺(tái)到運(yùn)營(yíng)支持的完整解決方案；第三是規(guī)?；桓杜c性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，能夠在大規(guī)模、多區(qū)域部署中保持穩(wěn)定、靈活和高效率。

　　國(guó)是直通車：如何看待借跨國(guó)集團(tuán)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)這一模式的可復(fù)制性？

　　馮運(yùn)亮：自主開(kāi)拓海外市場(chǎng)，往往需要企業(yè)自己完成從客戶教育、渠道建立到品牌驗(yàn)證的全過(guò)程，周期更長(zhǎng)、試錯(cuò)成本更高。而借助跨國(guó)企業(yè)成熟的國(guó)際零售網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)科技企業(yè)可以更快進(jìn)入主流市場(chǎng)，在真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中建立渠道信任、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、提升品牌滲透率，具有可復(fù)制性。更重要的是，這種合作不僅“借船出?！保彩峭ㄟ^(guò)國(guó)際高標(biāo)準(zhǔn)客戶的篩選和驗(yàn)證，令企業(yè)提升合規(guī)、交付和跨文化協(xié)同能力。