中新網(wǎng)9月30日電 中國東方航空在其官方微博發(fā)文稱，公司關(guān)注到網(wǎng)傳9月28日合肥至大連航班空中服務(wù)事件相關(guān)視頻。經(jīng)核實(shí)，航班乘務(wù)員在推餐車提供飲料服務(wù)過程中，全程提示旅客注意，因一名旅客處于睡眠狀態(tài)，不慎造成餐車與其手肘發(fā)生觸碰。乘務(wù)員當(dāng)即反復(fù)致歉，查看旅客狀況。該旅客情緒激動，連續(xù)使用粗俗過激言語，并出現(xiàn)威脅腳踢乘務(wù)員、要求當(dāng)事乘務(wù)員落地后陪同就醫(yī)等言行，該乘務(wù)員受到驚嚇。為維護(hù)飛行安全和客艙秩序，乘務(wù)長、安全員迅速介入?yún)f(xié)同處置。航班落地后，醫(yī)護(hù)人員上機(jī)檢查旅客未有明顯外傷或腫脹、無須進(jìn)一步處理，旅客拒絕地面人員陪同送醫(yī)，自行離開。

　　事件發(fā)生后，該公司第一時(shí)間對當(dāng)事乘務(wù)員開展心理疏導(dǎo)與關(guān)懷支持，該員工已恢復(fù)正常工作。在此，對關(guān)心支持民航一線員工的旅客、公眾表示感謝，公司正協(xié)同相關(guān)方對事件過程進(jìn)行全面復(fù)盤取證。