多重規(guī)范，卻管不住APP“搖一搖”跳轉(zhuǎn)亂象 “10次打開軟件，8次跳轉(zhuǎn)到某平臺(tái)”

　　“在高速上打開導(dǎo)航軟件時(shí)，觸發(fā)‘搖一搖’廣告機(jī)制，手忙腳亂去關(guān)廣告，險(xiǎn)些發(fā)生事故?！鼻安痪茫晃痪W(wǎng)友在社交媒體分享了自己的經(jīng)歷：暴雨天，他駕車行駛在高速匝道附近時(shí)用AI語(yǔ)音喚醒導(dǎo)航，車輛的輕微顛簸觸發(fā)了高靈敏度的“搖一搖”機(jī)制，導(dǎo)航界面瞬間跳轉(zhuǎn)到電商平臺(tái)。他在關(guān)廣告時(shí)，方向盤也跟著偏了一下，險(xiǎn)些出事。

　　北京市民李女士也有類似遭遇?！?0次打開軟件，8次都要跳轉(zhuǎn)到某平臺(tái)?！崩钆科綍r(shí)經(jīng)常使用的一款家庭監(jiān)控APP就有開屏“搖一搖”廣告，“每次打開該APP都要屏住呼吸，生怕一個(gè)沒拿穩(wěn)就跳轉(zhuǎn)到廣告頁(yè)面。”

　　近日，工信部發(fā)布關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP通報(bào)。通報(bào)指出，共發(fā)現(xiàn)26款A(yù)PP及SDK(軟件開發(fā)工具包)存在侵害用戶權(quán)益行為。從通報(bào)情況看，違規(guī)行為主要集中在違規(guī)收集個(gè)人信息、強(qiáng)制頻繁索取權(quán)限、信息窗口無(wú)法關(guān)閉或誘導(dǎo)跳轉(zhuǎn)等方面。

　　在黑貓投訴平臺(tái)上，記者檢索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于“搖一搖”的投訴多達(dá)上千條，這些投訴主要集中于“搖一搖”開屏廣告影響正常使用、惡意跳轉(zhuǎn)到付款頁(yè)面、開屏廣告無(wú)法跳過(guò)等。

　　一名軟件開發(fā)從業(yè)者向記者介紹，“搖一搖”跳轉(zhuǎn)類型的廣告，主要是通過(guò)讀取手機(jī)加速傳感器、陀螺儀，算法判斷搖動(dòng)動(dòng)作，一旦達(dá)標(biāo)就執(zhí)行跳轉(zhuǎn)。

　　“對(duì)于搖動(dòng)跳轉(zhuǎn)的判定，有一套合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定轉(zhuǎn)動(dòng)角度、加速度達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)才能跳轉(zhuǎn)?！鄙鲜鰪臉I(yè)者表示，但實(shí)際操作中，一些APP將陀螺儀和加速度傳感器的觸發(fā)靈敏度設(shè)置在臨界值或者直接調(diào)高，走路時(shí)自然晃動(dòng)、汽車的輕微顛簸，都可能被判定為“用戶主動(dòng)搖動(dòng)”，因此才會(huì)給不少用戶帶來(lái)困擾。

　　北京宸軒律師事務(wù)所主任李二建表示，APP設(shè)置開屏廣告本身并非法律所禁止的商業(yè)模式，其合法邊界不在于“能否設(shè)置”，而在于“如何設(shè)置”?，F(xiàn)行監(jiān)管政策的治理對(duì)象是違規(guī)行為，而非這種廣告形態(tài)本身。

　　“商家通過(guò)設(shè)置高靈敏度‘搖一搖’致使消費(fèi)者在走路、坐車、轉(zhuǎn)身等非主觀意愿情況下跳轉(zhuǎn)廣告頁(yè)面，嚴(yán)重違背了‘知情—同意’原則，涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)等多項(xiàng)合法權(quán)益?！崩疃ǚ治觯@種并非基于用戶真實(shí)意圖的“被跳轉(zhuǎn)”，是典型的利用技術(shù)手段侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，已觸碰法律紅線。

　　2023年，在工信部指導(dǎo)下，中國(guó)信通院、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合多家行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)制定并發(fā)布實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范“亂跳轉(zhuǎn)”問題。標(biāo)準(zhǔn)明確要求，應(yīng)向用戶清晰明示要執(zhí)行或觸發(fā)的交互動(dòng)作及結(jié)果預(yù)期。

　　此外，該標(biāo)準(zhǔn)還強(qiáng)調(diào)，“搖一搖”動(dòng)作的設(shè)備加速度設(shè)置為不小于15米每平方秒，轉(zhuǎn)動(dòng)角度不小于35度，操作時(shí)間不少于3秒等一系列參考數(shù)值，確保APP在走路、乘車、拾起放下終端設(shè)備等日常生活場(chǎng)景中，信息窗口不會(huì)出現(xiàn)誤觸發(fā)而跳轉(zhuǎn)的情況。

　　雖有相關(guān)規(guī)范，為什么“搖一搖”亂跳廣告的現(xiàn)象屢禁不止？

　　“這種設(shè)定主要是為了接廣告，廣告是客戶端收益的主要來(lái)源之一?！鄙鲜鲕浖_發(fā)從業(yè)者透露，開屏廣告是眾多免費(fèi)APP的核心盈利來(lái)源，通過(guò)誘導(dǎo)誤觸所獲得的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化收益遠(yuǎn)高于合規(guī)廣告。而現(xiàn)行法規(guī)針對(duì)此類違規(guī)行為的處罰額度相對(duì)其每日廣告收益而言，違法成本遠(yuǎn)低于違法收益。

　　此外，由于違規(guī)行為的技術(shù)手段不斷翻新，監(jiān)管監(jiān)測(cè)難度也較大?！霸S多APP的廣告由第三方SDK提供，一旦出現(xiàn)問題，APP開發(fā)者與SDK提供方容易互相推諉，形成責(zé)任真空地帶，增加了追責(zé)難度?！崩疃ū硎?。

　　“有關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，將‘顯著標(biāo)明’‘一鍵關(guān)閉’等原則轉(zhuǎn)化為按鈕尺寸、配色要求等可量化的技術(shù)指標(biāo)?！崩疃ńㄗh，同時(shí)，應(yīng)建立“按次處罰”或“按違規(guī)獲利倍數(shù)處罰”的機(jī)制，將罰款與違規(guī)跳轉(zhuǎn)次數(shù)、非法所得掛鉤，大幅提高違法成本，讓處罰真正具有威懾力。

　　平臺(tái)方也應(yīng)摒棄短視的流量變現(xiàn)思維，承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。“應(yīng)配合對(duì)廣告樣式進(jìn)行全面自查，下線高靈敏度‘搖一搖’等違規(guī)樣式，并健全內(nèi)部合規(guī)管理機(jī)制，對(duì)合作的廣告服務(wù)商建立準(zhǔn)入與黑名單制度?！崩疃ㄕJ(rèn)為。

　　本報(bào)記者 秦亦姝