電商平臺(tái)上一些商家將商品防偽碼、溯源碼等抹去后再銷售

　　“收到貨卻發(fā)現(xiàn)包裝上二維碼被刮掉了”

　　無法溯源真假難辨，專家提醒一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者維權(quán)往往陷入窘境

　　“收到貨卻發(fā)現(xiàn)包裝上二維碼被刮掉了?！眮碜越K的消費(fèi)者劉女士今年5月在電商平臺(tái)以低價(jià)購買的一件名牌防曬衣，打開后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝被做了手腳。

　　“刮碼發(fā)貨”“防竄貨微瑕”……近期，不少消費(fèi)者反映，一些電商平臺(tái)頻現(xiàn)刮碼商品。所謂“刮碼發(fā)貨”，指商家將商品防偽碼、溯源碼等信息抹去后再進(jìn)行銷售。

　　刮碼銷售，是部分商家在跨區(qū)域銷售時(shí)為規(guī)避品牌方價(jià)格保護(hù)的一種策略。然而，商品刮碼后無法溯源、真假難辨，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，不僅不能退換貨，消費(fèi)者維權(quán)也往往陷入窘境。

　　“破價(jià)”銷售，刮碼后價(jià)格直降30%

　　記者在某購物平臺(tái)上以“刮碼發(fā)貨”等關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，刮碼產(chǎn)品多集中在美妝護(hù)膚產(chǎn)品，部分品牌服裝、食品等也有所涉及。

　　在一家售賣刮碼產(chǎn)品的店鋪，客服告訴記者，由于品牌方有價(jià)格保護(hù)機(jī)制，這類產(chǎn)品屬于“破價(jià)”銷售，為躲避品牌方追查，銷售方選擇將產(chǎn)品外包裝上的溯源碼刮掉發(fā)貨。

　　價(jià)格是這類產(chǎn)品和官方售賣的產(chǎn)品最直觀的差異。以某平臺(tái)上一款水乳套裝護(hù)膚品為例，在該品牌官網(wǎng)上，該產(chǎn)品標(biāo)價(jià)為179元，而標(biāo)注了“刮碼發(fā)貨”的水乳，產(chǎn)品標(biāo)價(jià)則為119元，刮碼后價(jià)格直降30%。

　　為什么刮掉一層碼，價(jià)格前后就有如此大的差距？

　　河南省某美妝產(chǎn)品經(jīng)銷商崔娜向記者透露，一些品牌對于銷售區(qū)域有嚴(yán)格劃分和管控，不同區(qū)域的價(jià)格會(huì)存在差異?！叭绻硡^(qū)域定價(jià)相對較高，那么該區(qū)域的一些經(jīng)銷商為了回本，便會(huì)偷偷將溯源碼刮掉并降價(jià)賣出?！贝弈日f。

　　據(jù)崔娜透露，和正常市場價(jià)相比，刮碼產(chǎn)品的差價(jià)幅度通常能達(dá)到30%～50%，“因此，一些消費(fèi)者甚至?xí)鲃?dòng)尋找并購買刮碼產(chǎn)品，且會(huì)認(rèn)為商家刮碼發(fā)貨的一定是正品”。

　　真假難辨，以低價(jià)轉(zhuǎn)嫁維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

　　那么，刮碼產(chǎn)品就一定等于正品嗎？

　　北京論法律師事務(wù)所合伙人尹志強(qiáng)告訴《工人日報(bào)》記者，商品的溯源碼、防偽碼等是商品的數(shù)字身份證，有核驗(yàn)真?zhèn)巍⑷湕l溯源、渠道管控、售后與權(quán)益保障等作用。

　　“防偽碼被刮除后，品牌方無法通過官方系統(tǒng)核驗(yàn)產(chǎn)品是否為正品，消費(fèi)者買到假貨的風(fēng)險(xiǎn)大大增加?！币緩?qiáng)分析，由于刮碼行為并非品牌方實(shí)施，品牌方也通常沒有義務(wù)為這類商品提供免費(fèi)退換、賠償?shù)仁酆蠓?wù)，“以破壞產(chǎn)品信息為代價(jià)換來的低價(jià)，本質(zhì)上是將維權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者”。

　　刮碼產(chǎn)品的猖獗，也會(huì)影響到正規(guī)渠道產(chǎn)品的銷售。崔娜坦言，近期自己在工作中也遇到有不少不法分子打著“刮碼發(fā)貨”的旗號售賣假貨。“這些產(chǎn)品售價(jià)更低，搞得我們這些正規(guī)渠道的真貨不好賣了”。

　　記者了解到，在黑貓投訴平臺(tái)，刮碼產(chǎn)品相關(guān)投訴不在少數(shù)。其中，“刮碼發(fā)貨未提前告知”“不接受查詢產(chǎn)品真?zhèn)巍薄肮未a產(chǎn)品買到假貨”等投訴頻次較高。

　　根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)銷商為規(guī)避品牌方區(qū)域管控、實(shí)現(xiàn)串貨而刮除防偽碼的行為，屬于破壞品牌管控體系、擾亂市場秩序、損害品牌與合規(guī)經(jīng)銷商利益的行為。尹志強(qiáng)表示，在司法實(shí)踐中，已多次將刮碼串貨認(rèn)定為“妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為”。

　　警惕噱頭，優(yōu)先選擇正規(guī)渠道

　　“購買刮碼產(chǎn)品時(shí)的所謂低價(jià)，實(shí)際是以犧牲消費(fèi)者知情權(quán)、售后保障等合法權(quán)益為代價(jià)?！币緩?qiáng)提醒，消費(fèi)者在購物過程中，應(yīng)警惕這類宣傳噱頭，更不能理所應(yīng)當(dāng)?shù)貙ⅰ肮未a發(fā)貨”商品看作是正品。他建議，消費(fèi)者應(yīng)優(yōu)先選擇官方旗艦店、授權(quán)專柜等有售后保障的正規(guī)渠道進(jìn)行消費(fèi)。

　　刮碼產(chǎn)品亂象如何治理？尹志強(qiáng)認(rèn)為，應(yīng)健全相應(yīng)制度規(guī)則，將刮碼串貨、故意破壞商品溯源標(biāo)識的行為明確納入反不正當(dāng)競爭法等規(guī)制范圍，統(tǒng)一各地執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。此外，有關(guān)部門還可定期公布典型案例，強(qiáng)化震懾效應(yīng)。品牌方也可通過調(diào)整自身在區(qū)域管控方面的設(shè)計(jì)，進(jìn)一步減少刮碼亂象。

　　“品牌方可改變傳統(tǒng)返利政策上的銷量導(dǎo)向，設(shè)置合規(guī)經(jīng)營返利等機(jī)制，對未發(fā)生串貨刮碼等違規(guī)行為的經(jīng)銷商給予額外合規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)。也可將原有的區(qū)域限價(jià)優(yōu)化為差異化的價(jià)格分層體系，而不是簡單地以罰款來維護(hù)區(qū)域價(jià)格的穩(wěn)定性?！奔执髮W(xué)法學(xué)院經(jīng)濟(jì)法教研部講師任怡多表示。

　　平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起相應(yīng)責(zé)任?！捌脚_(tái)可建立授權(quán)店鋪公示制度與價(jià)格監(jiān)測異常預(yù)警機(jī)制。針對刮碼商品和無碼低價(jià)商品，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行主動(dòng)篩查和攔截?！比吴嗾J(rèn)為，還可健全全網(wǎng)商品追溯信息庫，推動(dòng)建立品牌方與電商平臺(tái)之間的快速協(xié)查通道。

　　“在市場規(guī)范上，應(yīng)鼓勵(lì)出臺(tái)行業(yè)自律公約，推動(dòng)建立品牌方、電商平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)和政府監(jiān)管部門之間的聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，協(xié)調(diào)解決跨部門協(xié)作中的難點(diǎn)問題，形成多方共治的長效監(jiān)管格局?！比吴嘟ㄗh。

　　本報(bào)記者 秦亦姝

　　《工人日報(bào)》(2026年06月24日 03版)