中新網(wǎng)陜西商洛6月30日電 題：“95后”副站長(zhǎng)：在家鄉(xiāng)站臺(tái)迎接西十高鐵

　　作者 張遠(yuǎn) 薛心如

　　30日，隨著西十高鐵首趟“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組列車平穩(wěn)開(kāi)出商洛西站，站在站臺(tái)上的范怡頗為感慨。

　　當(dāng)日，西十高鐵正式通車運(yùn)營(yíng)。西十高鐵起自西安東站，途經(jīng)陜西省西安市、商洛市及湖北省十堰市，接入已建成投用的武漢至十堰高鐵十堰東站，線路全長(zhǎng)257公里，設(shè)計(jì)時(shí)速350公里，全線共設(shè)西安東、藍(lán)田、商洛西、山陽(yáng)、漫川關(guān)、鄖西、十堰東7站，除十堰東站外，其余均為新建車站。

　　1997年出生的范怡，是土生土長(zhǎng)的商洛人，是西十高鐵商洛西站副站長(zhǎng)，也是西十高鐵線上唯一的女副站長(zhǎng)。從2025年12月開(kāi)始，范怡就參與到西十高鐵預(yù)介入工作中。今年3月，她正式進(jìn)駐商洛西站，投入車站籌備相關(guān)工作。對(duì)她來(lái)說(shuō)，這不僅是一份崗位職責(zé)，也是一份和家鄉(xiāng)緊緊相連的責(zé)任。

　　“我是商洛人，能參與家鄉(xiāng)高鐵站的開(kāi)通準(zhǔn)備，心情肯定不一樣?！狈垛f(shuō)，以前大家都盼著商洛通高鐵，現(xiàn)在自己能站在這個(gè)崗位上，參與見(jiàn)證這個(gè)過(guò)程，很榮幸，也覺(jué)得肩上的責(zé)任更重。

　　商洛西站有兩個(gè)站臺(tái)、六條股道，站內(nèi)候車廳、檢票口、出站通道、設(shè)備機(jī)房等這些旅客通行區(qū)域、設(shè)備值守區(qū)域，都是她工作中反復(fù)巡查核對(duì)的重點(diǎn)。每日奔波在站內(nèi)各處排查設(shè)施、協(xié)調(diào)處理各項(xiàng)問(wèn)題，范怡的微信步數(shù)常常居于排行榜首。

　　線路開(kāi)通前，車站工作人員要提前熟悉站場(chǎng)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施和作業(yè)流程，確保后期開(kāi)通運(yùn)營(yíng)時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)都能順暢銜接?！拔覀兎磸?fù)梳理車站的候車組織、旅客進(jìn)出站流線、站臺(tái)乘降、應(yīng)急處置全流程。小到旅客進(jìn)站安檢、檢票乘車路線，大到客流疏散、突發(fā)情況處置方案，每一條動(dòng)線、每一套預(yù)案都要經(jīng)過(guò)多輪實(shí)地推演。前期籌備越細(xì)致，正式運(yùn)營(yíng)時(shí)才能從容應(yīng)對(duì)各類情況?！狈垛榻B。

　　高鐵站是城市的窗口，也是旅客接觸一座城市的第一站。車站運(yùn)行是否順暢、服務(wù)是否細(xì)致，都會(huì)影響旅客對(duì)商洛的第一印象。從一線助理值班員開(kāi)始，這名1997年出生的年輕鐵路人在多個(gè)車站、科室間輪轉(zhuǎn)歷練，一路成長(zhǎng)為西十高鐵線上唯一的女副站長(zhǎng)，她深知，自己不僅要熟悉業(yè)務(wù)，還要做好協(xié)調(diào)和客運(yùn)服務(wù)。

　　“年輕不是放松要求的理由，‘女站長(zhǎng)’也不是特殊化的身份。既然在這個(gè)崗位上，就要把工作做細(xì)、做實(shí)。”范怡始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

　　商洛西站開(kāi)站后，站內(nèi)日均客流預(yù)計(jì)將達(dá)到兩三千人次?！坝绕溟_(kāi)站首日，來(lái)乘車以及來(lái)站上參觀的旅客肯定特別多?！狈垛f(shuō)道。商洛之前沒(méi)有高鐵站，不少當(dāng)?shù)鼐用癫皇煜べ?gòu)票乘車流程，關(guān)注到老鄉(xiāng)們的需求，在開(kāi)站前夕，她就開(kāi)始思考如何讓大家安全、便捷、順利地出行。

　　小到站內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)是否清晰、站內(nèi)溫度是否適宜，大到工作人員問(wèn)詢響應(yīng)速度，每一處細(xì)節(jié)都關(guān)乎旅客出行體驗(yàn)。為了做好開(kāi)站的準(zhǔn)備工作，范怡帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從人員、設(shè)備、便民服務(wù)多維度細(xì)化保障措施：衛(wèi)生間內(nèi)配備更加充足的洗手液、衛(wèi)生紙等日常備品；中心服務(wù)臺(tái)增設(shè)便民服務(wù)箱及應(yīng)急藥箱；對(duì)客運(yùn)員開(kāi)展老年旅客及首次乘車旅客購(gòu)票乘車的針對(duì)性培訓(xùn)，提升旅客問(wèn)詢服務(wù)水平等等。準(zhǔn)備充分，才能更好應(yīng)對(duì)西十高鐵開(kāi)通的“大考”。

　　高鐵穿山而來(lái)，改變的不只是商洛人的出行方式，更為城市發(fā)展打開(kāi)全新格局。作為西十高鐵上的重要站點(diǎn)，商洛西站未來(lái)將成為展示城市形象的新窗口，鋼鐵巨龍將大幅縮短商洛與西安、武漢等城市的時(shí)空距離。

　　范怡知道老鄉(xiāng)們對(duì)高鐵的關(guān)注。每逢周末、假期，附近的居民就會(huì)自發(fā)地到車站周圍觀望施工進(jìn)度、站房準(zhǔn)備，期盼著高鐵早日開(kāi)通。在外務(wù)工、求學(xué)的商洛人，將借著高鐵縮短歸鄉(xiāng)路途；前來(lái)旅游、投資洽談的客商，也能依托這條鐵路打通對(duì)外的交流通道。

　　“西十高鐵從商洛駛過(guò)，這里是我的家鄉(xiāng)，也是我工作的地方。能在家鄉(xiāng)的高鐵站迎接旅客，對(duì)我來(lái)說(shuō)意義非凡?！狈垛寡?。(完)