中新網(wǎng)北京8月6日電(左雨晴) 最近，從安睡褲到小家電，多起營(yíng)銷翻車事件中，“AI生成”成了企業(yè)心照不宣的擋箭牌。

　　“安睡褲廣告吐槽女生月經(jīng)氣味大”話題近日沖上微博熱搜。涉事品牌baby sheep在AI生成的短視頻中，將女性正常的生理現(xiàn)象塑造成“令人嫌棄”的負(fù)面形象，引發(fā)廣泛關(guān)注和批評(píng)。

　　知名家電品牌蘇泊爾的官方旗艦店賬號(hào)接連發(fā)布“女子闖男廁”“大叔闖女浴室?guī)痛暝琛钡缺恢傅退椎囊曨l，同樣由AI制作生成。

　　面對(duì)輿論質(zhì)疑，兩家企業(yè)的回應(yīng)令人失望：baby sheep客服稱視頻“是AI做的”，蘇泊爾個(gè)護(hù)電器旗艦店則是悄悄刪片，至今未作出任何公開說(shuō)明。言外之意，只要把“AI生成”掛在嘴邊，責(zé)任便可以一筆勾銷。

　　品牌方想借AI金蟬脫殼，既是對(duì)技術(shù)的污名化，也是對(duì)公眾的敷衍。

　　從技術(shù)邏輯上看，“甩鍋AI”根本站不住腳。相關(guān)平臺(tái)企業(yè)客服在回應(yīng)中明確表示，AI視頻生成工具雖向創(chuàng)作者開放，但腳本、圖片等核心素材須由創(chuàng)作者自行提供，發(fā)布動(dòng)作也需賬號(hào)持有人親自完成。換言之，人與技術(shù)的邊界一清二楚：AI只是按指令出料的工具，低俗的腳本與發(fā)布的決定都出自企業(yè)之手。

　　從法律角度看，“AI生成”同樣不是免責(zé)金牌。廣告法明確規(guī)定，廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，廣告不得“妨礙社會(huì)公共秩序或者違背社會(huì)良好風(fēng)尚”。《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》第六條以及《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》第四條規(guī)定，深度合成服務(wù)使用者與生成式人工智能服務(wù)的使用者不得利用相關(guān)技術(shù)和服務(wù)制作、發(fā)布、傳播法律、行政法規(guī)禁止的內(nèi)容。

　　北京恒都律師事務(wù)所合伙人高廣童分析，“AI生成”僅系廣告內(nèi)容的制作方式與生產(chǎn)路徑，不影響對(duì)內(nèi)容本身違法性的實(shí)質(zhì)認(rèn)定，也不能阻斷品牌方作為責(zé)任主體的歸責(zé)鏈條。

　　營(yíng)銷翻車的表象是創(chuàng)意問(wèn)題，根子卻在管理缺位、審核失靈。借助AI，營(yíng)銷人員敲幾個(gè)關(guān)鍵詞就能批量炮制低俗腳本、生成獵奇視頻。當(dāng)“博眼球”成了唯一KPI，企業(yè)便更容易滑向以冒犯換流量的危險(xiǎn)斜坡。

　　遺憾的是，不少企業(yè)既沒(méi)有建立起碼的AI內(nèi)容審核機(jī)制，也疏于對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的價(jià)值引導(dǎo)，更在發(fā)布內(nèi)容前放棄了基本的把關(guān)。這也是AI時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷必須直面的新課題。

　　更值得警惕的是，兩家涉事企業(yè)都非無(wú)名之輩。baby sheep主打母嬰與女性健康用品，核心受眾正是女性；蘇泊爾更是深耕中國(guó)市場(chǎng)數(shù)十年的知名品牌，用戶中同樣不乏女性消費(fèi)者?？汕∏∈瞧浜诵南M(fèi)群體，成了低俗營(yíng)銷的冒犯對(duì)象。這種自相矛盾，暴露出的正是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者最起碼的尊重與共情的缺失。

　　如今，AI浪潮浩浩蕩蕩，企業(yè)擁抱新技術(shù)無(wú)可厚非。但技術(shù)再先進(jìn)，也不能給管理松懈當(dāng)遮羞布，更不該為低俗營(yíng)銷背鍋。

　　企業(yè)應(yīng)當(dāng)明白：營(yíng)銷的底色是尊重，創(chuàng)意的邊界是公序良俗。與其翻車后把責(zé)任推給代碼，不如在按下發(fā)布鍵之前，多一分審核的嚴(yán)謹(jǐn)、多一層對(duì)消費(fèi)者的共情。如此，品牌口碑才能立得穩(wěn)、傳得遠(yuǎn)。(完)