面對(duì)超出當(dāng)?shù)仡A(yù)期的大量游客，青海祁連縣迅速啟動(dòng)旅游應(yīng)急保障預(yù)案，連夜盤活公共資源設(shè)立公益性臨時(shí)安置點(diǎn)，爭(zhēng)分奪秒開展接待工作，累計(jì)妥善安置五百多名住宿遇阻的游客。高原小城突遇游客潮，是怎樣安然度過高峰的？

　　祁連縣坐擁卓爾山、阿咪東索等知名景區(qū)，每到國(guó)慶假期，不少自駕游客沿著祁連山環(huán)線奔赴此地。假期之前，當(dāng)?shù)匚穆貌块T已經(jīng)預(yù)判節(jié)假日游客會(huì)出現(xiàn)上漲，也提前做了客流疏導(dǎo)的相關(guān)準(zhǔn)備。祁連縣文體旅游廣電局黨組書記、局長(zhǎng)馮玲玲告訴中國(guó)之聲，由于今年當(dāng)?shù)?號(hào)公路在網(wǎng)絡(luò)上的火爆出圈，實(shí)際到來的客流遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出前期的預(yù)判。

　　從2日傍晚開始，祁連縣文體旅游廣電局的咨詢求助熱線就開始陸續(xù)響起。起初馮玲玲和其他工作人員一邊接聽電話，一邊持續(xù)聯(lián)系縣城內(nèi)各家賓館，盡力尋找退訂房源，協(xié)調(diào)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)民宿。

　　天色越來越暗，求助電話的數(shù)量仍在持續(xù)走高。有家庭帶著老人和孩子，還有不少年輕的自駕游客。馮玲玲意識(shí)到，僅僅依靠市場(chǎng)上剩余的零散床位，已經(jīng)無法消化當(dāng)下的住宿缺口，游客的應(yīng)急住宿需求迫在眉睫。

　　馮玲玲：我們就趕緊聯(lián)系學(xué)校，開通了之后工作人員全上。2日那天安置的人不算特別多，總共求助的80人左右。3日那天人比較多，白天就開始有游客打電話，包括一些角角落落，周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民宿、家庭賓館、牧家樂，能接待的都協(xié)調(diào)接待了。我們也有勸導(dǎo)，可以到周邊縣上去住。

　　有網(wǎng)友提出上百人的安置為什么不選擇在體育館里的質(zhì)疑，對(duì)此馮玲玲解釋，3日當(dāng)天下雨，山頂上還下了雪，夜里氣溫降至零攝氏度以下，選擇學(xué)校作為臨時(shí)安置點(diǎn)位進(jìn)行了充足的考慮和充分的預(yù)案。

　　一場(chǎng)突如其來的游客洪峰，考驗(yàn)著這座高原小城的應(yīng)急處置能力。此次連夜兜底安置游客的經(jīng)歷，也暴露出祁連縣遇到節(jié)假日突發(fā)性客流激增，比較容易瞬間突破接待承載力的短板。馮玲玲說，依靠緊急開放公益性安置點(diǎn)完成臨時(shí)兜底并非長(zhǎng)久之計(jì)，流量超出預(yù)期的同時(shí)，如何解決當(dāng)下面臨的問題才是關(guān)鍵。

　　馮玲玲：住宿問題集中爆發(fā)了，我們的應(yīng)急措施是有的。調(diào)度學(xué)校因?yàn)闀r(shí)間比較緊，也是晚上而且也比較冷，如果時(shí)間比較寬?；蛘呷嗽偌ぴ龅那闆r，我們的儲(chǔ)備其實(shí)地方也還有，也都能夠滿足。流量這些也是我們沒有預(yù)想到的，但是既然來了，我們肯定是用心去服務(wù)做好保障。這些都是應(yīng)急措施，如果流量長(zhǎng)期這樣能穩(wěn)定，那肯定會(huì)有一些相關(guān)的措施。

　　如何更好安然度過旅游高峰，是祁連縣接下來需要持續(xù)作答的考題。馮玲玲坦言，雖然祁連縣只有5萬人口，但是也有2.3萬張床位，相較周邊地區(qū)具備一定接待能力。目前，民宿相關(guān)領(lǐng)域也在做進(jìn)一步的承接能力的提升。

　　馮玲玲：看到游客們的好評(píng)之后，我們覺得還是很有動(dòng)力的?，F(xiàn)在我們極力在推的9號(hào)公路也得到了好評(píng)。目前我們的民宿也在做一些提升。2025年一年我們沿線的這種“牧家樂”也有增加200多家，市場(chǎng)主體也增加了600多家，這些都是看到流量之后，我們引導(dǎo)著市場(chǎng)一點(diǎn)一點(diǎn)去把這些接待能力補(bǔ)足。

　　祁連山的風(fēng)光吸引八方來客，而游客的口碑是一座小城最珍貴的名片。10萬游客涌入5萬人口的高原小城實(shí)屬突然，但寒夜里的暖心安置，讓遠(yuǎn)道而來的旅行者感受到了一座高原縣城的誠(chéng)意。

　　超出預(yù)期的客流潮既是壓力，更是一次推動(dòng)地方旅游治理升級(jí)的契機(jī)。在應(yīng)急處置當(dāng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)齊接待短板，做好流量到來之前的功課，才能夠更好地接住遠(yuǎn)道而來的流量。

　　這一事件登上熱搜，收獲全網(wǎng)好評(píng)，恰恰說明小城的包容與善意，成為公共服務(wù)為民的生動(dòng)體現(xiàn)?；鶎又卫淼臏厍楹蛽?dān)當(dāng)被看到了，更被肯定了。

　　而在收獲大量點(diǎn)贊的同時(shí)，這一事件也引發(fā)了網(wǎng)友關(guān)于“縱容旅游巨嬰”的爭(zhēng)議，兩種聲音并存，讓這一暖心事件有了更全面的討論維度。

　　部分游客盲目跟風(fēng)出行，不提前規(guī)劃住宿、無視景區(qū)客流預(yù)警，遭遇困境后等待政府兜底，確實(shí)暴露了“巨嬰式出行”的心態(tài)。網(wǎng)友的爭(zhēng)議并非苛責(zé)，自有理性視角，也應(yīng)該被看到。

　　事實(shí)上，二者也并不矛盾。政府兜底是危難時(shí)刻城市溫度的體現(xiàn)；而網(wǎng)友的反思，則是對(duì)公眾出行素養(yǎng)的提醒。唯有善意兜底和理性出行雙向奔赴，才能讓節(jié)假日文旅秩序更健康。