中新網(wǎng)6月11日電 據(jù)“北京地鐵”微信公眾號消息，6月11日，北京地鐵發(fā)布情況說明，對“張雪反映自動檢票機(jī)存在異常打開”一事作出回應(yīng)。

　　情況說明稱，張雪先生(@張雪的機(jī)車)6月10日反映地鐵自動檢票機(jī)存在異常打開的情況，北京地鐵運(yùn)營公司立即開展調(diào)取后臺日志等核查工作，現(xiàn)說明如下：

　　6月10日8:47，張雪先生在地鐵15號線崔各莊站A口準(zhǔn)備出站，閘機(jī)設(shè)備設(shè)有防夾人安全保護(hù)延時(shí)關(guān)閉功能，前面乘客剛剛過閘，在設(shè)備處于防夾人狀態(tài)尚未關(guān)閉時(shí)，張雪先生插卡通過。該卡片隨后被識別為無效票卡，從插卡口退出，閘機(jī)關(guān)閉并提示異常。此時(shí)，張雪先生已離開，未注意卡片被退。經(jīng)技術(shù)人員再次驗(yàn)證，無效卡在閘機(jī)設(shè)備不能使用。

　　感謝廣大網(wǎng)友對北京地鐵的關(guān)注和支持！北京地鐵將全力做好地鐵運(yùn)營及服務(wù)保障工作。

　　溫馨提示：請乘客進(jìn)出站通行時(shí)，提前準(zhǔn)備好有效票卡，無效票卡可能引起閘機(jī)設(shè)備故障、損壞，影響您的出行。如需幫助可第一時(shí)間聯(lián)系站內(nèi)工作人員，北京地鐵將竭誠做好服務(wù)。