無座票只能站全程?火車票改簽?zāi)苊赓M(fèi)嗎?鐵路部門解答
假期出行,熱門線路火車票緊俏,不少旅客只能買到無座票。無座票是不是只能全程站著?其實(shí),無座票的全稱是“無固定座位票”,上車后可以合法乘坐未被售出的空座。
無座票不等于站票
“有空可坐 需讓原位”
無座票與二等座屬于同一席別、同一等級,票價一致。無座票不等于站票,購買無座票的旅客可遵循“有空可坐,需讓原位”的原則,選擇性落座乘車。
國鐵南昌局福州客運(yùn)段列車長 林雅玲:列車座位上會顯示是否有購票旅客乘車的指示燈,購買無座票旅客可根據(jù)指示燈顯示選擇性落座休息。
在復(fù)興號智能動車組列車上,行李架下方有明顯的紅、黃、綠三色指示燈:
當(dāng)紅燈亮起,代表當(dāng)前站該席位已售出,無座票旅客請勿入座;
當(dāng)黃燈亮?xí)r,代表當(dāng)前站無旅客,下一站有旅客,無座票旅客可暫坐,待該席位持票人上車后需主動讓座;
當(dāng)綠燈亮?xí)r,代表當(dāng)前站和下一站該席位均未售出,無座票旅客可放心落座。
國鐵南昌局福州客運(yùn)段列車長 林雅玲:無座票旅客可攜帶折疊椅,但折疊椅展開后長、寬、高之和不超過130厘米,通過安檢進(jìn)站時須處于折疊狀態(tài)。
攜帶折疊椅的無座票旅客可自行前往3號至4號車廂連接處或無衛(wèi)生間、無洗手臺相對安靜寬敞的空間乘車,上車后主動向乘務(wù)員說明,按指引放置,遇客流密集或乘務(wù)員要求時及時收起。
國鐵南昌局福州客運(yùn)段列車長 林雅玲:值得特別提示的是,無座票旅客在選擇性暫坐空席位時,遇到持票旅客上車要及時主動讓座,以免造成霸座違法行為。霸座行為依法歸為尋釁滋事處置范圍。
無座票旅客上車后僅限二等座車廂乘車和臨時落座,一等座、商務(wù)座和靜音車廂不發(fā)售無座票,即使上述座席空著,無座票旅客也不能落座。
火車票改簽
什么情況下能免費(fèi)?
國慶假期迎來返程高峰,如果臨時行程有變,提前到站或者沒趕上火車,原來的火車票怎么改簽?如果改簽了車票仍錯過了火車,這張已經(jīng)改簽的車票還能退票或者再次改簽嗎?
先說火車票改簽的前提:按照鐵路部門規(guī)定,鐵路在有運(yùn)輸能力,也就是有可售車票的前提下,一張火車票只能辦理一次改簽,滿足這兩個條件,就可以通過線上、線下兩種渠道辦理改簽。
國鐵成都局內(nèi)江車務(wù)段客運(yùn)值班員 陳佩:如果是電子支付購票且沒有打印報(bào)銷憑證的旅客,可以直接登錄鐵路12306官網(wǎng)或者12306手機(jī)App,在訂單頁面就能自行辦理線上改簽。同時提醒大家,線上改簽服務(wù)時間為早上5:00至凌晨1:00,每周二23:30至周三5:00由于系統(tǒng)維護(hù)無法辦理改簽業(yè)務(wù)。
什么情況下需要在售票窗口線下改簽?
旅客現(xiàn)金購票、已打印報(bào)銷憑證,還有在第三方平臺買的車票,都需要在車站售票窗口線下辦理。要是有事走不開需要找人代辦,需同時帶上乘車人和代辦人的身份證件。另外,部分車站還有帶改簽功能的自助售票設(shè)備,旅客帶上購票時用的有效身份證件,就能辦理沒有打印報(bào)銷憑證的電子客票改簽。
國鐵成都局重慶北站客運(yùn)值班員李俊對車票免費(fèi)改簽進(jìn)行了介紹:
旅客車票在開車前48小時以上時,可改簽預(yù)售期內(nèi)任意車次,不收取改簽費(fèi);
開車前不足48小時,旅客改簽票面當(dāng)日或更早日期列車不收取改簽費(fèi),改簽往后日期需收取改簽費(fèi);
列車開車后至當(dāng)日24點(diǎn)前,可在票面發(fā)站免費(fèi)改簽當(dāng)日其他列車;改簽次日及以后需收取40%改簽費(fèi)。
鐵路部門溫馨提醒,第三方售票平臺沒有改簽權(quán)限,最終還是要跳轉(zhuǎn)到鐵路12306。旅客朋友們請合理安排行程,如有疑問可以撥打鐵路12306客服熱線或者到車站窗口咨詢辦理。
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